在线客服专员
歌德盈香股份有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-01-28
- 工作地点：北京-大兴区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招若干人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
（倒班制，一周休息两天）
1、负责在线客户咨询解答、各平台订单的审单打单工作，及日常客户订单售后问题处理；
2、负责解决客户咨询的产品问题；
3、能通过与客户的沟通，分析客户需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度；
4、客户退换货接收、登记，安排退换货的补寄；中差评订的处理；
5、日常问题登记统计，按周和月进行分析，并提报；
任职资格：
1、会使用表格 细心 学习能力强；
2、性格好，耐心细致有责任心，能吃苦肯学习，普通话标准、声音甜美、思维敏捷；
3、心态平和，熟悉电商服务标准准则；
4、有服务意识，能独立处理解决问题[无责任心者和脾气暴躁者勿扰]；
5、能够长期稳定的工作。
6、有上进心、责任心的应届生优先考虑
职能类别： 网络/在线客服
公司介绍
歌德盈香股份有限公司，成立于2012年3月8日，注册资金2.226亿元，净资产逾20亿元，年销售额近100亿元，品牌价值近300亿元，是中国酒类流通行业领军企业，中国酒类流通协会副会长单位。公司总部位于北京市经济技术开发区，在国内各主要城市建有分公司及仓储物流基地。公司从陈年白酒业务起步，历经十余年成为中国酒类流通行业线上线下领先的行业标杆。2019年，以超过50亿人民币估值引进央企光大控股数亿元投资。