北京招聘

工作职责:

1、掌握各业主基本情况，协助办理入住相关手续

2、负责按照公司规定定期收集业主对服务管理的意见、建议，向上级领导汇报

3、负责依据公司制度组织业主满意度调查，对调查情况进行统计、分析和汇报

4、负责处理业主投诉，并按照公司相关规定给予答复和解释工作，并进行记录和跟进处理，重要事件及时向上级领导汇报

5、负责对项目集中交付工作的配合实施

6、负责对物业公司客服部日常服务情况进行监督

7、负责客户投诉物业服务的对接处理

8、负责协调专业部门处理客户投诉，为提升客户满意度做好支撑

任职资格:

1、本科以上学历

2、3年以上相关工作经验

3、熟悉客户服务管理流程及 物业管理流程

 首创置业于2003年6月19日在香港联交所上市（股票代码HK2868，简称“首创置业”或“公司”）。
     公司控股股东为北京首都创业集团有限公司，是北京市国资委所属的大型国有企业集团；公司战略合作伙伴新加坡政府投资公司（GIC）由新加坡政府全资持有，是全球顶尖的主权财富基金。
     公司经过多年发展，已构建起住宅开发、奥特莱斯综合体、城市核心综合体三大核心业务线，并以土地一级开发、高新产业地产等创新业务为补充，拥有强大的国资背景和产业协同、广泛的国际合作、创新型资本运作、精细化运营管理等竞争优势，以北京、天津、上海、重庆、成都为五大核心城市，业务区域辐射全国26余个大中型城市，并已成功布局澳大利亚、法国等海外市场；除自身上市平台外，首创置业拥有一家香港上市公司首创钜大有限公司(股票代码HK1329)，业务集中于发展奥特莱斯综合物业项目及商用物业项目。
     截止2016年底，公司累计开发项目75个，开发面积超过3,000万平方米；近两年开复工面积近千万平方米；总资产达1,100亿；公司拥有土地储备总建筑面积1,159万平方米，货值约2,000亿。
     2016年，实现签约销售人民币455.1亿元，同比增长40%，签约销售均价人民币2万元/平方米，同比大幅上升72.3%。首创置业继续聚焦五大核心城市及澳洲，主要针对核心城市的改善型需求，新增土地投资总建筑面积166万平方米，全年实现投资额人民币181.0亿元，其中京津沪占比89%，核心城市优质土地资源得到进一步补充。商业地产方面，奥特莱斯经营业绩稳步提升，已开业的房山、万宁、湖州及昆山奥特莱斯项目共实现营业额接近人民币24亿元，同比增长17%；年客流量达1,900万人次，同比增长22%。截至2016年底，已累计在全国布局13个奥特莱斯项目，成为全国布局数量最多的奥特莱斯营运商，为成为「中国最大的奥特莱斯综合营运商」打下坚实基础。
     秉承“激情进取，值得信赖，共享价值，幸福工作，协同创新”的企业文化，追求卓越、开放透明的首创置业，以“创造都市新生活”为企业使命，为客户营造优质生活空间，为投资者创造稳定增长收益，为社会和谐贡献力量。
     公司主页：www.bjcapitalland.com.cn