北京招聘

一、 岗位职责：

1、 负责建立和完善客服部门的业务流程和各项规章制度；

2、 负责进行客户档案、服务数据库及相关文档的登记和管理工作；

3、 准确理解客户提出的问题，按照客户需求进行操作，为客户解答相关信息，在最短的时间内为客户解决问题；

4、 做好日常业务咨询、业务受理、业务投诉的处理，制定客户服务管理规章和客户服务业务流程；

5、 定期整理搜集客户反馈，做好客户回访并进行记录，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量；

6、 负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析，并提出相应的措施，在工作中做到横向和纵向的沟通及协调管理；

二、 任职条件：

1、 专科以上学历，专业不限，两年以上客户服务经验；

2、 思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；

3、 声音甜美，语言有亲和力，普通话流利标准；

4、 具备良好的服务意识，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心；

5、 熟练掌握办公软件和设备的操作技能，具备良好的文字和口头表达能力；

6、 有医疗器械、教育行业经验者优先；

三、工作时间：周一至周五 9:00-5:30

四、待遇面议，福利：五险+中午工作餐+节假日福利+员工生日福利

五、公司网址：www.sibonatech.com

六、有推荐或者自荐者请发简历到mybiuemoon@163.com

北京思博纳科技发展有限公司是心理学应用产品的开发与研究应用机构，以引进国外心理学应用产品最前沿技术为先导，以创新理念为公司发展思路，开发研究适用于我国不同群体特色的心理应用产品，不断为全民心理健康、人才素质的提升全面服务。
公司自成立以来，秉承“以人为本，合作共赢”的用人原则，推行了一系列人才奖励制度，为每位员工提供充分展示个人能力的空间。目前，我公司现正由贸易型向生产型企业转变。在转型过程中，我公司深感人员发展瓶颈。现需要有一定生产企业管理经验，对生产型企业的运营管理、采购管理、绩效管理有一定理解与经验，愿与公司共同发展，一同奋斗，一起开创新事业的人士加盟。
思博纳（Sibona）立足脚踏实地，不断引进凭借国外同类产品的先进理念，让公司团队在心理学应用与人力资源开发领域大展宏图，为广大的客户提供最优良的服务。
公司网址：www.sibona.com.cn