北京招聘

Responsibilities:

• Actively encourage, support and manage novita service stations of all regions in providing after sales service for novita products

积极鼓励、支持和管理各区域售后服务网点为诺维达产品提供良好的售后服务。

• Provide technical training on product installation, operation, maintenance and trouble-shooting to service stations and consumers, as well as product knowledge to distributors and call center operators

为诺维达售后服务网点和终端用户提供诺维达产品在安装、使用、保养和维修方面的培训，以及为诺维达经销商和电话中心客 服人员及时更新产品技术知识的培训。

• Inspect defective products at service station warehouse or consumer home; approve warranty claims

在售后服务网点仓库或终端用户现场对诺维达产品进行鉴定,并决定是否按质量申诉处理。

• Monitor novita spare parts inventory in China, be in charge of spare parts ordering and delivering to service stations

监督诺维达产品在中国的零部件库存，负责零部件的订购和发运。

• Maintain close contact with novita supplier on technical material preparation/update, technical training and warranty support on spare parts offering and defect handling

与诺维达产品供应商保持紧密联系，确保产品技术资料的及时准备和更新，技术培训以及保内零部件和不良品处理方面的支持

• Handle technical claim of consumer escalated from distributors and call center

处理经销商和呼叫中心升级的终端用户投诉。

• Provide technical support to marketing and sales activities

为市场部和销售部的展览会及销售会议提供技术支持。

• Other assigned tasks by line manager

直接领导指派的其他任务

Requirement:

· Bachelor degree or above, major in Mechanical, Construction or Material Engineering is preferable；

本科以上学历，机械、建筑、材料工程专业优先

· With a minimum of 2－3 years’ solid working experience in technical service field；the priority to have the background of electronic or appliances product technology

三年以上丰富的技术服务工作经验,有电子或家电类产品技术背景者优先

· Excellent communication and negotiate skills, independent working style, self-study ability

良好的沟通谈判技巧，良好的独立工作能力和自我学习能力

· Willing to live positive, work hard and dedicated to people

态度端正，踏实肯干，积极热情

· Can read and write in English;

良好的英语读写能力

· Familiar with MS office;

熟练使用MS办公室软件

科勒公司创立于1873年，是世界领先的卫浴及厨具设备制造商。不论在技术、工艺及款式上，科勒都为家居带来无可比拟的创意和美感。科勒在全球拥有55多家制造工厂，超过33,000名员工。在中国，科勒建立了9家工厂，并在北京、广州、成都、武汉、杭州、南京、深圳、香港设有销售办事处。为满足业务拓展需要，科勒（中国）投资有限公司诚聘人员，公司将提供具有挑战性的工作环境以及良好的培训和发展机会。

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