北京招聘

岗位职责：

1. 受理在线、热线客户问题，订单录入等售前、售后问题的处理；

2. 确保个人kpi达成，保证个人服务质量；

3. 正确记录并及时反馈客户问题；

4. 分析反馈客户问题、服务问题、售后问题；

5. 负责回访客户、项目通知、订单信息确认等外呼工作；

6. 新员工业务培训及出徒管理

7. 工作中提出客户服务规范，优化服务流程，提高客户服务满意度的建议与解决方案；

8. 处理售后问题、对售后问题进行责任判定、赔偿处理；

9. 售后问题风险预判，降低售后问题赔偿损失；

10.各渠道服务问题、售后问题等其它业务问题跨部门对接沟通；

11. 配合主管完成其它现场运营工作。

任职要求：

1.大专或者同等学历以上，18-30周岁；

2.有客服工作经验优先、热爱服务类工作

3.有过售后、服务质检等工作优先考虑

4.熟练操作电脑。

北京春秋永乐文化传播股份有限公司（简称永乐文化）前身为永乐票务，成立于2003年，2016年7月7日正式挂牌新三板（证券简称：永乐文化，证券代码：837736）。经过14年的发展，永乐文化的业务范围涉及票务代理、演艺产业投资、影视宣发制作、体育赛事运营等领域，同时还整合了包括艺人推广、IP孵化、互动娱乐等周边产业，为客户提供整合营销、咨询、宣传等增值服务，已经发展成为国内领先的娱乐营销及产业投资平台。
借助平台集成优势，永乐文化旗下已拥有票务、演艺、影业、体育、科技、经纪、互娱、公关、金融、二次元及海外等多个业务板块，13个子公司和11个分公司，在中国香港、韩国和美国均设立了分支机构，娱乐资源涵盖中国大陆、中国港台、日韩和欧美地区，为优质娱乐内容的引进和输出，搭建了最直接、可靠的沟通桥梁。
截止到2016年第三季度，永乐票务已经为超过15万个文体娱乐项目提供了专业化的票务营销整合服务，覆盖150多个城市，服务观众8000多万人，售票1.12亿张，营销网络遍布全国。脱胎于永乐票务技术研发部门的永乐科技，拥有14年的用户和行业销售数据及40余个软件著作权，其研发的票务营销系统已在全国500多个场馆、5万多场演出赛事得到应用，同时还为剧院场馆、旅游景区提供专业的行业解决方案，成功为故宫博物院、国家大剧院及北京国安足球俱乐部等行业翘楚单位量身打造了专属的票务系统平台和运营解决方案。
永乐演艺成立于2013年，凭借全面的风控体系、精准的市场营销、专业的执行团队和丰富的行业资源，已成为国内最大的演艺机构之一，投资运营了超过150场海内外***艺人的各类演出。永乐影业自2014年成立以来，建立了广而深的发行营销体系，地网遍布全国，完成了对120余座城市的地网覆盖，并且深度进入电影制片投资领域。永乐演艺与永乐影业还联合打造了“演影互动”模式，以各种形式的演出作为电影宣发的落地公关活动，同时通过对一个IP的多元化开发，实现IP价值最大化。2016年成立的永乐体育致力于开发自有赛事IP，将丰富的娱乐资源与体育相结合，成功打造出了中国大众滑雪技术大奖赛，现已举办到第二届，十站比赛覆盖东北、华北、西北地区7省，已成为国内规模最大的大众滑雪赛事。
     历经14年的风雨磨砺，永乐文化已逐步完成了泛娱乐领域布局，以票务为渠道基础，科技为技术支撑，演艺、影业和体育进行内容输出，同时还与其他业务相互联动，形成了完整的产业链结构。未来，永乐文化将继续整合上下游的产业资源，优化产业结构，实现多样性的产品转化，不断提升企业综合竞争力，为用户提供更多优质的娱乐内容和服务体验。
公司官网：http://www.yles.cn/