北京招聘

岗位职责：

1.负责接听客户来电及在线咨询，解答客户提出的产品相关问题；

2.负责已有用户的售后服务及相关问题处理，提高客户满意度；

3.做好客服数据的汇总统计，并对发现的问题、客户需求记录并提交至相关部门。

任职要求：

1.大专及本科以上学历，有客服相关工作经验者优先；

2.普通话标准流利，声音甜美，有良好的客户沟通能力；

3.性格开朗，积极主动，做事认真细心，善于学习；

4.热爱教育行业。

工作时间：

轮班制：早班（9:00-18:00）、晚班（12:00-21:00）、全班（9:00-21:00）

5天工作制，周内休；每周全班值班1-2次（交替进行），值班有补助。

薪酬结构：

基本工资+技能工资+餐补+值班补助+绩效奖励+年终绩效（13薪）

“乐学一百”是专注于中小学数学和英语等学科，为教师、学生和家长提供在线互动教学服务的个性化智能教学平台。
在承担教育部 “十五”，“十一五”，“十三五”重点研究课题的研究成果基础之上，乐学一百研发团队联合北京大学教育学院，基于最新的网络和数据挖掘技术，研究总结了近20年的信息化学科教学的实践经验，整合全球范围内互联网教育的最尖端研究，以学习者为中心，致力于把学习科学、教育原理和学习技术融为一体，研发了适合中小学生，家长和教师使用的个性化智能教学平台——乐学一百网，并于2013年1月正式上线。目前累计正式学员已达20万以上。

企业使命——以科技创新成就每个孩子的学习与梦想
企业愿景——创建世界一流的教育科技企业
企业价值观——客户***，持续创新，诚信正直，全力以赴
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