北京招聘

负责对京东及天猫后台新增订单进行信息核对，与备注。

1、负责客户在线咨询，努力提高客户成交率与客单价，反应要迅速，具有一定的销售技巧。

2. 处理客户售后。迅速对客户的售后问题做出反应：安抚客户、了解情况、处理和记录问题，努力在尽量减少公司损失的前提下提高客户满意度。下班时没处理完的跟后的客服交接清楚以便跟踪。

3，负责及时回复及处理后台：1）待处理工单，2）、待处理售后单，3）、待退款审核，4）、商品购买咨询，5）、客户评价，6）、讨论圈帖子等。

4.及时汇总当天咨询，投诉的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及反馈并积极提出改进意见，交接班时对重点事情重点交代，保证工作的准确性和连续性。

客服入职后有相关岗位培训，帮助您尽快熟悉产品与流程；只要您具备基本的客服素质，肯用心学习，都会在这里得到个人能力与薪资的快速提升。

客服任职要求：

1 中专以上学历，有天猫客服、京东客服经验者优先。

2 有良好的沟通能力，工作认真负责，具有责任心和耐心者优先，有京东经验的优先。

3对客户所提问题的解答要礼貌，热情，迅速。并做到语音清晰，平等待客，耐心细致。

4 打字速度最少每分钟60个字以上。

公司地址：北京市朝阳区惠河南街1110号龙源创意文化园B509

乘车路线：地铁一号线或八通线四惠东站A口出过天桥向右行走500米过惠河大桥直行100米环岛东南角即是

联系电话：010-59456607

    北京新越嘉居电子商务有限公司，是专业建材电商服务单位。公司隶属北京新越昌晖装饰材料有限公司旗下，公司，成立于2009年，位于北京四惠桥通惠河畔，初期以装修建材配送为主体业务，是北京首家装饰材料一站式配送公司，随着建材行业电子商务的兴起，2010年开始发展线上建材O2O商业模式，集合互联网精英，开创集水、电、木、瓦、油、五金工具为一体的家装建材一站式购物商城，2012年成立建材电商部，同期入驻京东商城，携同京东完善建材类目发展。截止2014年底在京东设立各知名建材品牌旗舰店铺及自营店铺超30余家店，为提升配送时效及客户购物体验，同期在北京、上海、广东、成都分别成立仓储物流基地解决订单配送时效。与京东深度合作同时，公司拓展“新越昌晖”自主品牌的研发，截止2015年底共研发出属于新越自主品牌商品达80余种，线上日销量突破2000单。截止2016公司年报销售额已突破1.8亿。目前新越昌晖已成为建材行业持有知名建材品牌最多的专业建材电商运营品牌商。

公司办公环境优雅舒适，办公氛围温馨惬意。公司为员工每年策划两次及以上的员工旅游，增强公司团队的粘度及默契，消除员工紧张压力，使员工在快节奏的工作生活环境中释放情绪，从而主动性增强员工工作积极性。新越昌晖发展速度迅猛，提供的是万千求职人可遇而不可求的机会，心动不如行动，新越昌晖诚邀您的加入！

公司旗下入驻的电商平台：

多乐士京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000002270.html

汉高百得（Pattex）京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000002330.html

三棵树京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000074628.html

新越劳防用品京东自营店：
https://mall.jd.com/index-1000100577.html

新越昌晖京东自营专区：
https://mall.jd.com/index-1000006701.html

新越昌晖京东自营旗舰店：
https://mall.jd.com/index-1000100288.html

新越搬运工具京东自营专区：
https://mall.jd.com/index-1000090543.html

多乐士苏宁官方旗舰店：
https://dulux.suning.com/

新越昌晖天猫官方旗舰店：
https://xinyuechanghui.tmall.com/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.74164b83U2q5tC

公司地址：北京市朝阳区盛世龙源文化创意园B509
联系电话：010-56182829；13701236189
联系人：胡经理 邮箱地址：xych@xyjj.com
乘车路线：地铁一号线或八通线四惠东站A口出过天桥向右行走500米过惠河大桥直行100米环岛东南角即是