北京招聘

职位描述：

1. 负责收集和分析装机现场出现的质量问题、调查事件的原因，配合现场维修工程师高效及时的解决有关产品质量的客户抱怨。
2. 掌握足够的产品知识和临床经验，能对现场出现的产品问题做初步的风险分析，识别出存在的安全隐患使之处在优先解决的位置。
3. 定期总结客户抱怨、质量问题、维修数据，为公司管理层提供分析总结报告使之全面了解产品质量状况。
4. 分析与产品相关的主要质量数据和改进需求，并在公司内部牵头组织多部门寻求解决方案，推进产品质量的持续改进和性能提升。
5. 跟踪与现场问题相关的设计变更，督促技术部按时、按质的完成设计变更过程，参与设计变更的验证和实施，以便尽快降低客户的产品投诉率。
6. 当有产品召回或现场处置需求（FMI）时，制定实施计划并监督实施过程，定期总结汇报相关现场的处理进展。
7. 为新产品开发提供可靠的售后数据支持。作为售后服务代表，提出具体的、有价值的产品开发建议。

职位要求：

1. 有三年以上项目管理或客户抱怨处理经验，具有医疗器械的客户抱怨处理经验者优先考虑。
2. 良好的工科机电背景，特别是有机电产品开发设计经验者优先考虑。
3. 良好的人际沟通和组织协调能力，适应跨职能、跨部门的沟通工作。
4. 有非常强的执行力，坚忍不拔的解决问题能力。
5. 本科及以上的工科学历。

   北京天智航医疗科技股份有限公司，成立于2005年，国内最早专业从事手术机器人研发的高科技企业。2010年，公司取得了我国首个医疗机器人产品注册许可证，成为全球第五家获得医疗机器人注册许可证的公司，填补了国内空白，在骨科机器人技术领域处于国际领先水平。公司核心产品“骨科手术机器人”入选科技部国家重点新产品计划并荣获2014年北京市科学技术一等奖和2015年国家科学技术进步奖二等奖。2016年6月，公司研发的新一代天玑骨科手术机器人系统受邀参加国家“十二五”科技创新成就展，作为生物技术与人口健康领域重大标志性科技成果向包括***主席在内的党和***进行演示汇报。2016年11月，天玑骨科手术机器人系统取得国家食品药品监督管理颁发的医疗器械产品注册证并正式上市，成为国际***获准上市的能够开展四肢、骨盆骨折以及脊柱全节段手术的骨科机器人系统。2015年11月，公司在新三板挂牌（股票代码：834360），成为国内首家在新三板挂牌的医疗机器人企业。