北京招聘

工作职责：

  1，  负责处理TINAVI获准上市的医疗产品的客户投诉，根据需要与经销商、销售代表、客户进行沟通。

  2，收集并分析客户投诉，修正客户投诉信息，对于疑似不良事件能够按照法规及公司流程要求及时上报至注册部门；  跟踪调查、关闭客户投诉。

  2，对客户投诉数据进行分析报告。

  4，定期收集投诉返回产品交由品质部进行分析，跟进分析结果。

  5，配合公司质量部完成公司内外部质量审核工作。

  6，定期对销售代表、客户等进行客户投诉申请流程培训。

  7，制定并优化客户投诉流程以满足部门质量目标要求。

  任职资格：

  1，工科相关专业大学本科以上学历，临床或临床护理专业背景；

  2， 1-3年III类医疗有源电气产品、骨科耗材产品客户投诉或客户服务工作经验；

  3，了解ISO9001，ISO13485质量体系在企业的运作方法，熟悉运用质量管理工具，熟练掌握统计学知识及数据分析方法，例如直方图分析，韦伯分析等。

  4，熟练使用Office、Excel等办公软件；对ISO及医疗器械法规要求有一定了解；

  5，  较强的责任心和良好的内外沟通能力。

   北京天智航医疗科技股份有限公司，成立于2005年，国内最早专业从事手术机器人研发的高科技企业。2010年，公司取得了我国首个医疗机器人产品注册许可证，成为全球第五家获得医疗机器人注册许可证的公司，填补了国内空白，在骨科机器人技术领域处于国际领先水平。公司核心产品“骨科手术机器人”入选科技部国家重点新产品计划并荣获2014年北京市科学技术一等奖和2015年国家科学技术进步奖二等奖。2016年6月，公司研发的新一代天玑骨科手术机器人系统受邀参加国家“十二五”科技创新成就展，作为生物技术与人口健康领域重大标志性科技成果向包括***主席在内的党和***进行演示汇报。2016年11月，天玑骨科手术机器人系统取得国家食品药品监督管理颁发的医疗器械产品注册证并正式上市，成为国际***获准上市的能够开展四肢、骨盆骨折以及脊柱全节段手术的骨科机器人系统。2015年11月，公司在新三板挂牌（股票代码：834360），成为国内首家在新三板挂牌的医疗机器人企业。