北京招聘

搭建合理化呼叫中心系统，并不断完善，定期/不定期提出系统升级及改造建议；

客服各项管理办法及工作流程的制定及修改

及时受理及处理疑难及重大问题。

呼叫专员绩效考核的日常管理、统计及分析；

呼出计划的制定、话术的撰写、落地执行；

日常呼出计划实施完毕后的分析及反馈。

任职要求：

1.熟悉金融行业及客服流程;

2.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;

3.良好的沟通协调能力、团队领导能力

4.应变能力，能妥善处理突发状况;

5.具有团队精神和良好的职业道德水平。

拓天伟业（北京）资产管理集团有限公司（简称拓天伟业集团）是一家以财富管理、互联网金融、保理、融资租赁、基金、信托、保险等金融领域为核心产业，集公益、税收、体育、建筑、贸易、房地产、文化、传媒、娱乐、IT、通信、电子等综合于一体跨行业性集团，项目资产总额达数十亿，目前控股数十家企业。