北京招聘

工作职责：

1，根据公司产品反馈的异常信息，负责呼出电话与用户沟通，告知用户异常问题并提供解决方案，受理多渠道客户的报修问题并解答、指导，协助客户完成问题报修，生成报修Case单

2，根据客户报修问题，确认需上门问题安排上门实施工单

3，负责跟进及处理客户未完成问题，对Case进行回访，确保客户满意

4，有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，工作积极主动，可独立处理紧急问题

5，可熟练使用电脑及办公软件，快速完成信息记录工作

任职资格：

1、熟悉公司现有产品及业务

2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的能力

3、有客户服务意识，做事严谨，自学能力强，有较强的沟通能力，工作踏实；

4、有较强的流程优化意识

5、专科以上学历，1-2年及以上相关工作经验

6、有电话销售、呼叫中心工作经验者均可以胜任

      G7是业界领先的智慧物联网公司。G7总部位于北京，并在成都、上海、广州设有研发中心及解决方案中心，业务覆盖全国及周边亚洲国家，目前G7平台上服务客户数量超过5万家，连接车辆总数超过70万辆，客户类型覆盖快递快运、电商、危化品运输、冷链物流、汽车物流、大宗运输、城市配送、货主等物流全领域。G7所构建的智能化物流车队运输管理体系已成为中国物流运输领域上下游协作的重要工具和基础数据协议。目前，G7的投资方包括钟鼎创投、腾讯、淡马锡、普洛斯、国开金融、建银国际、中银投资等知名机构。
G7以智能终端为基础，将海量的实时感知数据进行收集，配以人工智能技术，将每一辆货车、货主、运力主和司机连接在一起，彻底改变物流行业的传统运营模式，完成向全自动化、全智能化的转变。同时，G7致力于将AI技术赋能传统物流设备，实现从人工智能技术（AI）到人工智能资产（IA）的全面覆盖，全面提升运输服务时效、安全和成本管理，打造出服务整个产业链的智慧物联网平台。