北京招聘

工作职责

1） 以客户良好体验为出发点，解决用户关于联想产品的技术问题；

2） 通过各种渠道收集用户的声音，发现问题，解决问题，推动服务模式的优化；

3） 助力业务达成阶段性目标。

【专业能力需求】:

1）团队管理：建立、提升团队凝聚力，带领团队达成业务既定KPI；

2）客户体验：定期深入客户，并发现、推进、解决用户痛点提升客户体验；

3）项目管理：根据业务规划负责或配合关键项目的推进、落地并确保执行力度；

4 ) 人才培养

5）运营支持

【基础能力要求】：

1）  责任心与进取心，沟通与协调能力；

2）  良好的客户意识。

联想集团
    联想是1984年中科院计算所投资成立的，是一家信息产业多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBM PC事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
 
联想服务
    联想全球服务拥有4万认证技术员，覆盖160多个国家，提供28种语言服务。
坚持以独特的视野，以用户为中心，以AI和云为动力，提供适合于“设备+云”时代的创新服务与交付模型来满足客户不断变化的需求。联想全球服务提供的服务包括：设计、部署、支持/保护三大方面。联想服务通过IT界在亚洲最大的智能化线上服务平台；国内覆盖最广，响应能力强大的现场服务网络；国内规模最大的技术支持中心，致力于为全国的个人和中小企业用户提供专业、安全、便捷、有极致用户体验的基础服务和增值服务方案。CCSS与包括微软在内的多家业界领先的技术厂商展开合作，力求为用户提供类型更加丰富，更加本土化和多样化的服务方案。