北京招聘

岗位职责：

1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。

2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。

5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。

6、协助收银处解决客人帐务方面问题处理因客人损坏酒店财物索

赔工作

7、完整、详细地记录值班期间所发生和处理任何事项些特殊

、重要及具有普通性内容整理成文交前厅部经理

8、负责把客人投诉每周进行分类、整理并把情况及时反馈给前厅部经理

?任职资格：1、外籍人员

2、大专以上文化程度，形象气质佳

3、熟悉前厅部管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能

4、有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对客沟通能力

5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感

北京乾元酒店是位于北京市东城区东直门内大街的一家集客房、餐饮、娱乐、会议设施为一体的时尚型商务酒店，于2014年初开始装修，改造成为一家五星级标准精品酒店。此次设计是由国际著名的室内设计及艺术顾问公司——香港五斗米国际有限公司构思打造，海外实业酒店设备（上海）有限公司提供酒店室内外标牌及VI设计，酒店整体风格时尚简约，客房共165间，致力于为宾客提供最舒适的享受。

北京乾元酒店位于北京交通枢纽中心东直门区域，居中于美食一条街“簋街”，东临使馆区、工人体育场、三里屯酒吧一条街；鼓楼、后海、国子监、东四文化商业街等著名区域环绕周围；得天独厚的地理优势、浓郁的商务气息，乾元国际商务酒店将成为宾客倾情之选。

北京乾元酒店诚邀海内外精英人士的加入，期待您的关注。