北京招聘

粤语客服，需要能说流利粤语！

岗位名称：宝马客户服务代表 IB

本职位的主要工作职责:
1.通过电话在线为宝马客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；

2.在线处理宝马客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；

3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；

4.收集完善客户信息将客户资料准确输入系统；

5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。

在职要求：

1.高中、中专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音

2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识

3.善于倾听，并具有一定的写作能力

4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力

5.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实

6.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）

7.打字速度不低于字60/分钟

8.男女不限，有呼叫中心客服工作经验者优先

工作时间：

朝九晚六，周末双休，法定假日休息！

薪资待遇：无责底薪6000+2000绩效不封顶

晋升机制：

在职满1年以上表现优秀者，团队内部有相应的职位空缺出现后，员工都可以参加竞聘。

纵向：团队组长 /项目主管

横向：质检/培训师

福 利：

1、六险一金。

2、以及带薪年假6天，带薪病假6天。

3、生日发放礼品。

4、公司提供住宿,标准四人间；宿舍设施：空调、洗衣机、衣柜、热水器、独立卫生间。

5、晚班报销打车费。

6、如周末及节假日加班，会按照国家规定支付双薪/安排倒班或支付三薪。

7、伯乐计划：在职员工推荐新员工加入我们团队会有伯乐计划的奖金

8、定期组织团队活动。

9、参与宝马实车培训。

10、3年以上员工上大学计划。

13691329686欢迎电话咨询

创建于1999年的辉煌集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强，在全球63个国家拥有近400家公司，年营业额达到51亿欧元。目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海，相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。