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客服专员/助理(非技术)

世邦赛富投资管理咨询(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  公关/市场推广/会展

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:5
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

世邦资本成立于2009年,由北京大学政府管理学院、厦门大学金融管理学院、中国城市与产业发展研究中心共同发起的,由业内专家学者、行业精英组建而成的,为地方政府、大型国企、精英民企定向提供资深战略发展规划与全球金融服务平台的专业机构。
 
      世邦资本以强大智库为依托。其中包括政府资源、全球性金融资源、全球性媒体资源、各行业专家资源等。凭借我们高效的国际化团队引领,能带动企业加速完成战略规划、市场定位、资源高效整合、企业全方位价值提升等。
 
      世邦资本秉承“以战略统领一切”的理念,期待您的加入…