北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京投诉专员招聘

急聘客服质检/投诉专员

北京西斯互动广告有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-19
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理    投诉专员

职位描述

1、根据呼叫中心质检考核标准,对呼叫中心人员录音进行审核;

2、负责归纳和整理质检过程中遇到的关键性问题和普遍问题;

3、对特殊录音的监听,反馈录音问题,以辅助信管中心流程优化;

4、对质检数据进行报告分析;

5、协助上级完善质检标准并优化质检流程,以提高服务水平;

6、根据日常监控录音结果,并提出改进方案;

7、完成上级安排的其他工作。


任职要求:

1、大专及以上学历,1-2以上质检工作经验者优先;

2、有较强的学习能力和抗压能力,有良好的团队协作精神;

3、具有一定的分析问题和数据分析总结能力。

公司介绍


公司信息:
    私营·民营企业 /50-150人
公司行业:
    广告

互联网时代品牌赖以生存的两件事,
产品与营销,你都在做。

无可限量的两股能量永远在体内激荡。XS西斯互动,成立于2014年中,是一家与互联网跨界的新形态数字互动公司,专注于职业社交产品与雇主品牌的数字整合营销传播.现有成员大多为来自VML im2.0\Ogilvy\McCann等4A行业屡获殊荣的资深数字创意人员.采用全新的CrossCreation团队成长理念,以项目为中心,以个人创造力为重心,工作时间自由,所有成员都有充足的学习与充电空间.没有边界的跨界创意是你最难能可贵的经历。

联系方式

  • 公司地址:地址:span三元桥