北京招聘

岗位职责：

1、制定并完善客户服务系统工作流程、规范客服部门规章制度，并进行实施；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

4、全方位优化客户服务质量。

5、负责客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

7、指导客服人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

8、建立客服人才储备。

任职要求：

1、此岗位需要有天猫/淘宝/京东方面5年客服经验，3年客服主管管理经验，请投递简历者慎投！

2、较强的协调能力 人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题；

3 、性格开朗 外向 表达能力 亲和力要强；

4 、良好的服务意识 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

玖鹏国际贸易（北京）有限公司，成立于2014年5月，公司位于世界著名的古都和现代国际城市。 泉枫家具（北京）有限公司，是一家研发、设计生产营销于一体现代化办公家居企业，公司自成立以来，坚持走”内联外引、科技创新、打造品牌”的发展路径，产品覆盖全国，旗下拥有”欧奥森”“古雷诺斯”等多个强势的品牌，产品涵盖办公座椅、办公桌、办公沙发、家用椅、家用电脑桌等。我们的理念：打造属于时尚家居的品牌