北京招聘

1、 受理产品技术类复杂、疑难问题解答；

2、 负责客户投诉情况处理，安抚客户情绪，正确引导解决客户问题，维护公司形象；

3、对于紧急、重大投诉的处理，确认问题并及时反馈给相关责任部门，跟踪监督处理结果，在限定时间内解决投诉；

4、定期针对投诉情况进行分析汇总，分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；

5、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、普通话标准，声音甜美，具有较强的条理性和抗压能力；

2、熟悉OFFICE软件（如：Word、Excel和Outlook等）；

3、具备良好客户服务意识，了解并熟悉电子商务行业，有手机、电视客服行业投诉处理经验优先；

4、能独立完成工作，做事认真细致，踏实，具备良好的工作态度；

5、善于沟通和协调，有良好的团队合作精神。

公司信息：
    私营·民营企业 /50-150人
公司行业：
    广告

互联网时代品牌赖以生存的两件事，
产品与营销，你都在做。

无可限量的两股能量永远在体内激荡。XS西斯互动,成立于2014年中,是一家与互联网跨界的新形态数字互动公司,专注于职业社交产品与雇主品牌的数字整合营销传播.现有成员大多为来自VML im2.0\Ogilvy\McCann等4A行业屡获殊荣的资深数字创意人员.采用全新的CrossCreation团队成长理念,以项目为中心,以个人创造力为重心,工作时间自由,所有成员都有充足的学习与充电空间.没有边界的跨界创意是你最难能可贵的经历。