北京招聘

1、负责客服产品的业务需求分析、VUI交互设计、测试及预上线工作；
2、负责客服产品语音识别优化需求收集、模型训练、语料整理及用户说法确认；
3、运营类项目各项运营指标的实现，实现产品成功应用，业务目标测试验证；
4、通过有效的数据分析和整合归纳用户需求，推进产品功能上线，定期制定详细的产品运营策略并合理推动产品按期迭代；
5、与客户进行质检标准和业务规则方面的沟通讨论，做好分析系统功能使用、模型创建与优化、专题分析等工作，以及功能使用指导、产品原理解答、报表创建协助等等支持工作；
6、为客户运营工作中的问题以及客户新的业务需求，提供解决方案或实现方案。

7、项目执行过程中，交付控制、产品质量验证等文档工作。

岗位要求：

1、专科及以上学历，且善于快速学习，乐于分享，责任心强；
2、具有独立分析数据的能力，能够对各类运营数据进行收集、归纳及分析；
3、熟练掌握office办公软件，熟悉excel数据统计和分析；
4、对客户需求敏感，能够独立调研和分析客户需求；
5、计算机、数学、统计或相关专业优先；
6、掌握visio工具可绘制流程图者优先；
7、具备互联网产品设计或运营工作经验，有客服产品设计、运营工作者优先；
8、有过金融、政府、运营商行业大中型呼叫中心的话务支撑或系统支撑经验者优先。

  

  

   东方通信股份有限公司（以下简称“东方通信”）创立于1958年，是中央直接管理的国有重要骨干企业——中国电子科技集团有限公司麾下企业，是一家集硬件设备、软件、服务为一体的整体解决方案提供商、国有控股的信息技术领域上市公司。公司于1996年成功改制上市，成为上海证交所同时发行A股和B股的中国移动通信产业上市公司。多年来，公司致力于技术累积与持续创新，在民用通信、金融科技、智能制造等领域都确立了专业领先优势。公司业务主要包括：数字集群专网通信、移动通信公网信息安全产品和解决方案；金融科技设备及运营服务；ICT服务；智能制造业务。
    目前，公司的产品和解决方案应用于全球多个国家和地区，通过全方位的专业信息网络服务，有效支持全球不同客户的差异化需求以及不断创新的个性化需求。公司拥有***企业技术中心和博士后工作站，承担着多项国家重点研发项目，并多次荣获国家科技进步奖，现有员工3000余名，其中70%以上为管理、技术方面的专业人才。
   近年来，公司一直以做大做强专网通信、公网信息安全、ICT服务为基础的“民用通信产业”，金融电子为基础的“金融科技产业”和“智能制造产业”三大产业生态圈为发展重点与方向，不断创新与转型升级，在各个领域取得卓越成效。
   肩负“科技创造价值，共筑美好生活”的使命，东方通信坚持“诚信、务实、创新、共赢”，致力于为客户提供优质的产品、便利的体验、完美的方案和满意的服务，努力成为在国际市场中拥有优势品牌、持续创新和发展的领先企业！

【联系方式】
    

    地址：浙江省杭州市滨江区东信大道66号东方通信科技园

    邮箱：zhaopin@eastcom.com

    邮编：310053



【交通方式】
    

    地铁4号线或6号线“中医药大学站”

    公交“中医药大学西站”