阿里巴巴渠道客服专员
北京易优特网络技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-04-25
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:8人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招8人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位描述:
阿里巴巴中国站平台招商,推介企业加入阿里巴巴国内贸易平台做生意,让企业成为阿里巴巴电子商务付费会员-诚信通会员。
平台简介:阿里巴巴B2B内贸平台1688.com成立于1999年,是阿里巴巴集团起家业务,注册会员超过1.2亿,每日浏览量1.5亿,每天有1500万商人在这里做生意,诚信通会员近100万家。行业覆盖工业品、原材料、家装建材、服装、食品等所有行业大类。
诚信通是阿里巴巴针对内贸企业量身打造的电子商务收费服务,成为诚信通会员可以在采购批发网站1688.com开通企业官方B2B网店和手机网店,将企业产品、品牌、线上线下的信用实力做全网推广与展现,全网包括阿里巴巴站内多途径,以及站外的新浪微博、钉钉、高德地图、神马搜索等,通过多种方式建立与买家的联系,通过企业认证、信用积累、提效工具、个性化增值服务等功能为商家赋能,全网营销,促进成交。
通俗来说,阿里巴巴是全球最大的采购批发市场,在这个市场里有买家也有卖家,而诚信通就相当于这个市场里的一个摊位,通过这个摊位可以把企业推广出去,把产品销售出去。核心服务就三步:建网店、引流量、促成交,简单直接地帮助商家做生意。
二、岗位职责:
1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并
跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行增值营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
三、任职要求:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
四、岗位要求:
1、认同易优特和阿里巴巴企业文化和价值观,践行客户第一、团队合作、勤奋、诚信、激情、敬业;
2、热爱互联网/电商行业,有半年以上本行业工作经验者优先,有半年以上客服岗位工作经验者优先;
3、善于沟通,有较好表达能力,思维清晰;
4、有强烈的高收入欲望、成长意愿,抗压力强,在工作中能化压力为动力;
5、年龄20-30岁,大专以上学历,男女不限,公司提供系统化专业培训与销售训练。(备注:优秀应届毕业生可以加入团队)
五:薪酬福利:
1.平时奖/月度奖/季度奖/年度奖+工龄津贴,月均大于8000-10000;
2、周末双休
3、节假日福利;
4、工龄津贴,工龄每多1年每年增加1200元,多N年增加N*1200元;
5、社保无忧;
6、双向晋升发展通道,专业P系列和管理M系列;
7、专业系统的内训(不要钱,还带薪);并有阿里总部培训机会;
8、旅游、拓展等,每月丰富多彩的集体活动;
9、美女帅哥多算不算福利?
10.连续金牌员工有机会成为公司合伙人!合伙人!合伙人!
11、需要解决住宿问题的童鞋可面试时提出,人事MM协助找宿舍;
N、…不说了,先面试通过再说吧…
六:为什么一定要加入易优特?
1、全球一流的平台,全球一流的产品,与马老师成为同事,让你站在高逼格起点上;
2、完善的员工成长体系,员工从入职到工作到晋升等在各个阶段均可享受免费培训、辅导、成长路径规划等,专享POD内训、易优特商学院课程。老人带新人、师徒制、16字辅导方针,员工成长体系完善且落地,能让小白成长为精英,能让精英成长为大神!
3、清晰的员工晋升体系,双向晋升发展通道,专业P系列和管理M系列,晋升标准公开公平公正,每年至少2次晋升机会;P系列从P0-P7;M系列从P至M0-M7,业务岗晋升M路线为:销售顾问-销售主管/经理-销售总监/分公司经理-VP(销售副总裁)-总裁;
4、高标准的薪酬福利体系,底薪与提成均高于同行30%以上,综合收入高于同行50%以上,让员工能够享受更好的生活条件,无后顾之忧,优秀员工可申请成为公司合伙人。
七:工作地点与联系方式
北京市海淀区上地三街信息大厦B座4层
刘***:15301163086
另有续签客服、网销宝客服、美工编辑、运营店长、金融业务等岗位,待遇从优,欢迎咨询
http://www.yiyoute.com.cn
工作地址
海淀区上地信息路28号信息大厦B座4层
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
集团主营业务:全网诚信通咨询与开户、诚信通服务与续费、诚信通托管代运营、诚信通操作运营培训、淘宝店装修、国际站装修、产业带与专业市场互联网+方案落地、蚂蚁金服诚企贷网商贷。
易优特集团扎根北京、唐山、内蒙古,服务全国,帮助企业做电子商务,自2009年3月成为阿里巴巴合作伙伴以来,已服务上万家客户,客户覆盖消费品和非消品的全部16个行业大类。依托阿里巴巴中国站1688.com,为千万中小企业做电商服务。
公司目前员工近200人,90%以上为大专以上学历,60%以上为本科及研究生学历。部门设置为新签业务部、续签客服部、增值业务部、大客户部、运营技术部、综合部(人力资源部、行政部、财务部、品控部)。
总公司地址:北京市海淀区上地三街信息大厦B座4层;
唐山分公司:唐山市国家高新区唐山科技中心(百川)13层
内蒙分公司:内蒙古呼和浩特金海国际五金机电城金海壹中心A座308
电话:010-62968494,4006296578;
网址:http://www.yiyoute.com.cn ;
COO邮箱:yytpandiqing@alibaba-inc.com
公司视频:易优特人生http://v.youku.com/v_show/id_XMTU3OTA2NTUxMg
联系方式
- 公司网站:http://www.yiyoute.com.cn
- Email:yytpandiqing@alibaba-inc.com
- 公司地址:地址:北京市海淀区上地三街信息大厦B座4层;