北京招聘

岗位职责：

1.今日头条-字节跳动科技有限公司-内部办公业务应用系统支持工作；

2.受理用户在使用业务应用系统过程中的问题，给予问题解答、操作指导；

3.在服务支持过程中区分系统Bug、用户新需求，并进行分类整理；

4.突发事件及没有解决方案的问题升级给二线运维团队

5.服务过程中对已知的问题进行知识库总结和知识库更新

6.团队内部定期进行运维知识分享

7.每周、月进行运维工作总结，并例会报告

任职资格：

1年以上面向终端用户的IT服务支持经验，沟通表达清晰，性格开朗。

2.了解并接触过企业办公业务应用系统的使用

3.了解软件开发的相关语言

4.有过软件开发经验或软件需求收集经验优先。

5.熟练使用office办公软件

6.大专及以上学历，有证书。

工作时间：

早班 8 :00-18:00

中班 14:00-22:00

晚班 22:00-8:00（餐补20，夜班补助10元/小时）

餐饮福利：每日三餐

一周休2天，休息日不固定，根据排班情况具体安排休息

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。