技术客服
北京护航科技股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2019-05-24
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招若干人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 技术支持/维护工程师
职位描述
gogokid技术服务专员岗位,gogokid是一款少儿英语教育平台,它主要服务于12岁以下儿童,让他们在线一对一地与外教学习英语。技术服务专员岗位就是为这些孩子们和家长群体提供技术支持的,目的是确保这些用户能够使用他们自己的设备(台式机、笔记本、iPad等)正常地加入到课程当中;工作中主要通过远程方式确认家庭客户的课程状态,及时响应和处理家庭客户课前/课中遇到的技术问题,属于技术客服类
任职要求:
1、了解常见网络问题及解决办法,熟悉消费级电脑硬件设备,熟练操作Windows和Mac OS,熟练操作远程协助类工具;
2、专科及以上学历,有意愿从事面向终端客户支持工作的优先考虑(应届生也可)
3、沟通理解能力强,可以快速定位问题,并且给出相应处理办法;
4、学习能力强,可以快速了解业务规则和产品功能使用方法;
5、良好的服务意识,面对客户优秀的沟通能力,增进客户满意度;
6、良好的办公软件使用能力;
7、有客服类工作经验者优先考虑。
8、正常班为13:00--21:00
职能类别: 客服专员/助理 技术支持/维护工程师
公司介绍
北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商,公司前身为联想it服务部,可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程,为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务,帮助客户提高管理水平和运作效率,让既有的信息化资源发挥更大的效能,持续增强核心竞争力。
联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步,于2003年正式对外服务,在短短的2年中获得了20多个客户的认可,其中大部分是世界财富500强企业,并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案,成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年,我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。
护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源,可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。
护航科技秉承联想深厚的本土经验,倡导诚信的经营理念,以国际化的专业视野做专业的 it外包服务,致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。
联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步,于2003年正式对外服务,在短短的2年中获得了20多个客户的认可,其中大部分是世界财富500强企业,并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案,成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年,我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。
护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源,可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。
护航科技秉承联想深厚的本土经验,倡导诚信的经营理念,以国际化的专业视野做专业的 it外包服务,致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。
联系方式
- 公司地址:地址:span短波通信局