客服主管 (工作地唐山)
北京源中福商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-01-22
- 工作地点:唐山
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
职位信息:
1、制定并完善本部门内的各项规章制度,在工作中加以落实。
2、做好客服团队管理和部门协调工作,全方位优化客户服务质量。
3、贯彻执行公司及上级部门各项指令和规定,给下级提供业务引导或支持,督导员工日常活动。
4、定期组织人员整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;及时解决客户投诉,解答客户提出的各种问题。
5、根据订货需求及送货周期统筹开单计划。
6、根据送货地区整理送货单据,与物流部门对接。
7、对比出单量与订单量差异,并追踪解决。
8、审核退单,退货分析。
9、对销售数据统计分析,并及时与业务部门沟通,调整营销策略。
10、完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,2年以上客户服务工作经验,快消品行业优先;
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
4、具备较好的团队管理能力。
公司介绍
北京源中福商贸有限公司是一家专业从事酱腌菜、调味品销售服务型公司。公司现主要经营的品牌有乌江、惠通、老恒和、新泉、淘大、东古、宁化府、饭扫光、邓仕、厨邦、龙和宽、双塔、古币、燕庄、二商、江中等一系列知名品牌,公司认为要经营好品牌,先要经营好人;要经营好人,先要做个好人;要做好人,必须从当下着手,念念为大家着想。因此,公司特别注重经营自己的团队,一贯主张:先做人,后做事。人特别注重加强自身德能的提升,努力使厂商、客户融为一体,努力使人与市场及产品融为一体,给市场及产品注入人的生命与活力,以做人来运营品牌,以运营品牌来提升人的德能,历事练心,相互促进,快乐做事,幸福做人。定期从事有益社会的活动。努力使公司成为流淌着道德血液的中间商,学为人师,行为示范,为行业,为大众,为社会作个好样子,将自身的修为与公司的发展安置于光芒耀眼的道德基石之上,永不停息!
联系方式
- 公司地址:地址:span路南区国防道1号财经大厦2605