北京招聘

此岗位为通过淘宝聊天工具阿里旺旺解答客户长线（欧美澳新）签证咨询，并引导客户拍下签证产品，最终以销售额决定收入，本岗位对于应届毕业生以及刚刚毕业不超过两年人员可提供带教培训可接受没有专业行业工作经验，其他不符合人员请勿投递，拒绝海投，感谢配合！

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺回复客户签证问题咨询,引导客户在网上下单,促成交易。

2、熟悉淘宝规则与签证专员常识，能够熟练使用旺旺系统与客户沟通。

3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力审

4、核对客户签证资料，提供专业顾问与满意的服务。

5、维护店铺信誉，能有效的与客户沟通,维护店铺好评率.

任职要求：

1、大专以上学历，能力突出者学历可放宽，有在线客服经验优先，电脑操作熟练，打字速度（60字/分以上）。

2、对电商淘宝行业具有浓厚的兴趣。

3、具有客户服务意识和销售技巧。

4、沟通能力较强，具备耐心，细心和责任心。

5、有亲和力，较强的责任感与抗压性、事业心和团队合作精神。可以应对客人各方面的咨询甚至有欠合理之诉求

中青旅简介
中青旅控股股份有限公司是以中国青年旅行社总社作为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立, 12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家a股上市公司、北京市首批5a级旅行社，现有总股本4.1535亿元。
目前，中青旅已达到年接待游客135万人次，营业收入突破46亿元，年创纯利超过1.8亿元的企业经营规模。
截止2009年9月30日，中青旅总资产57.90亿元，净资产20.69亿元。
· 公司荣誉
连续四年入选“中国最具发展潜力上市公司50强”
连续四年入选“中国企业信息化500强”
2006年度“中国***商务会奖旅行社”
2006年第三届中国漂亮50评选——中国未来十年成长性蓝筹上市公司
2007年度“旅行社管理创新奖”
2007年度“***开拓旅行社”
2008年度“***旅行社”
2008年度“***旅行服务机构”
2008年度“最受商务人士欢迎的旅行社”
荣获第十二届“首都旅游紫禁杯”（连续三届荣获，永久保存）
·中青旅发展战略：以资本运营为核心，以高科技为动力，构建以旅游为支柱的控股型现代企业。
· 中青旅品牌信仰：心意互通
·企业文化
企业使命：以人为本，创造快乐
公司愿景：国际化大型旅游运营商
核心价值观：创新永无止境