北京招聘客服专员

客服专员

【岗位职责】

1、通过网络聊天工具接受顾客咨询，耐心并且详细解答用户提出的各种问题，并跟进回访解决售前、售中、售后等各类问题；

2、通过学习熟悉平台规则、产品知识、能有效的为不同用户做推荐与解答、善于沟通，有服务意识；

3、对于平台进行的活动能清晰了解，及时提醒客户并准确抓住用户心理，根据用户的不同需求，及时与各部门沟通协调；

4、对数据敏感、有一定的分析数据能力、定期进行问题总结及反馈给上级；

5、完成上级所指派的任务。

【任职要求】

1、热爱电商客服工作、熟悉各电商后台操作流程、有担当有较强的团队合作精神，能吃苦耐劳，可按时完成负责的任务；

2、具有客户服务意识、及良好的人际沟通能力和亲和力，性格好，有耐心，学习和理解能力强，爱与人交流；

3、工作细致、清晰、有条理、计算机和手机操作熟练、打字速度较快；

4、有1年以上电商客服经验优先考虑。

北京二妹姐科技有限公司是一家围绕社群电商为基础的公司，做的养生变美事业