客服专员
北京博影世纪文化传播有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-22
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、接受客户对产品使用问题的咨询，对客户日常使用中遇到的问题进行判断处理，提高客户对公司产品及服务的满意度；
2、负责处理客户的投诉，按照相应流程给予客户反馈，需要核实处理的，先登记稍后为客户核实处理；
3、建立售后服务档案，并进行总结分析；
4、对客户的满意度进行调查分析，改进沟通技巧；
5、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务。
任职要求：
1、高中或中专以上学历；
2、有一年以上相关工作经验，有400客服热线工作优先；
3、熟悉客服工作的相关流程，可以适应倒班制；
4、普通话流利、标准，声音清晰甜美，语言表达良好；
5、熟练使用常用办公软件及网络应用，具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。
职位优势：
1、上一休一，有事可调班；
2、法定节假日三薪；
3、五险一金、带薪年假，节假日福利
公司介绍
博影集团创立于2015年，下设【博影电影】和【品诺福利】两大子品牌，专注为企业客户提供完备的企业福利解决方案与优质福利品供应服务。目前在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、重庆、杭州、南京、长沙、西安、南昌、天津、合肥、昆明共15个城市设立分支机构，并以上述城市为圆心辐射周边地区，面向全国范围开展企业福利服务业务。
联系方式
- 公司地址：地址：span建国路89号华贸商务楼15号楼1503