北京招聘

岗位职责：
    1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
　　3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
　　4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
　　5、收集、评估各类服务资源；
　　6、监督各项目处理情况；
　　7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
　　8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
　　9、审核客服满意度提升方案并监督执行；
　　10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
　　11、完成领导交办其它的工作内容。
    12、熟悉ISO9001、140000、18000质量管理体系　　
二、物业公司品质专员岗位要求如下：
　　1、本科及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；
　　2、3年以上物业管理或工作经验；
　　3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；
　　4、熟悉ISO9001、140000、18000质量管理体系者优先；
　　5、有物业公司品质管理工作经验者优先。

北京天鸿宝地物业管理经营有限公司始建于一九八八年，是***批物业管理一级资质企业，中国物业管理协会副会长单位、中央及北京市物业服务政府定点采购单位。宝地公司原为全资国有企业，2006年6月完成企业内部改制，公司自成立以来，始终坚持标准化、规范化的管理理念，通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001的国际三体系及 ISO22000食品安全管理体系认证证书，为企业的发展奠定了坚实的品质基础。
公司现有职工4000余人，拥有强弱电、暖通、空调、电梯、智能化等工程技术管理各类专业人员。公司下设18个分公司，2个项目部，4个控股公司，4个参股公司，150个物业管理处（服务中心），所管理的项目遍布北京市各大城区及深圳、烟台、天津、杭州、苏州、常熟、榆林、衢州、固安等地。截至2018年9月底所承担的管理总面积达到3000万建筑平方米，包括政府办公楼、传媒大厦、国家体育场馆、艺术展览馆、高档公寓及工厂园区等多种物业项目类型。
三十载争先创优，天鸿宝地斩获了诸多荣誉。2017年获评“中国物业服务百强企业”；“中国物业服务行业市场化运营领先企业”；“中国物业服务特色企业——特色餐饮增值服务”与“中国物业服务年度社会责任感企业”等荣誉,天鸿宝地始终以业主需求为本，不断提升服务水平，用天鸿宝地的服务形象为业主高品质的物业主体代言。