北京招聘

岗位职责：

1、400电话的呼入服务及服务问题处理记录；

2、网站管理系统处理并准确填写服务记录，包括：咨询、建议、投诉等；

3、负责客户售前在线咨询，以及售后问题的处理；

4、协调客户的投诉问题，收集客户建议并及时反馈给部门

5、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、有淘宝客服，电商客服等工作经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

3、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；

5、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

7、年龄要求28岁以下

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