北京招聘

职责说明：

（一）客服职能
　　◇接受客户咨询，记录客户咨询、提问内容，按照相应流程给予客户反馈；
　 ◇能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
　　◇为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
　　◇良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
　 ◇与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
　 ◇一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。

（二）营销职能
　　◇通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
　　◇承担后期在线网络交易平台的在线客服职能；
　　◇售前支持：项目介绍，引导说服客户达成交易；
　　◇售中跟踪：客户订单生成与付款状态跟进；
　　◇售后服务：客户反馈问题处理，退款、投诉等问题处理。

该亚极重视通过良好客户服务维系与渠道运营商和各类合作伙伴的长期良好关系，因此为销售客服提供了极大的成长空间和专业的学习培训机制，作为销售客服的你在这里一定能得到最完善的学习与成长，拥有最好的发展平台。

任职资格：
◇专科以上学历；
◇有责任心，声音甜美，亲和力强；
◇具有一定的销售或客户服务经验及良好的协调能力；
◇做事耐心，细心，积极上进，有良好的团队精神。

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目前“掌门直播”已和世界级会议和互联网领军媒体有过多次直播合作，截止到2016年5月，掌门已经拥有了超过100万的注册用户，开通了近10万个掌门直播号，平均每天发起的直播数量超过了1000场次，平均每场直播的观看用户将近1000人次。
公司的百人的团队实行扁平化团队管理。下设产品技术中心、市场运营中心、行政中心副中心。公司注重在技术研发的投入，其中产品技术团队人数达到50%以上。
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