北京招聘

  

岗位职责

  

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

  

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

  

3、制定客户服务规范和制度；

  

4、设计并优化客户服务各种流程；

  

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

  

6、全方位优化客户服务质量。

7、负责公司日常总务事务的管理，其中包括拾遗补缺工作及突发事件的处理；

  

8、负责公司对外关系处理及内外协调工作；

  

9、负责重要行政指令的督察督办工作，建立良好办公环境；

  

10、负责组织部门管理制度、标准建立、流程规范及实施工作；

  

11、负责部门人才需求分析、选用、培训与考核。

12、负责招聘相关事宜

  

  

任职资格

  

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

  

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

  

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

  

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

  

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

  

公司主要从事互联网+物联网的方案设计、研发、销售等。主要涉及基础和增值电信运营，智能家居，智能办公，智慧园区建设和智慧农业等领域。公司拥有工信部和北京市通信管理局核发的ISP经营资质。公司与全球领先的物联网公司签订了合作发展战略协议。公司拥有广泛和深入的运营商合作资源背景，具有和中国科学院以及各大主要科研院校的合作资源。公司管理团队拥有多年的电信运营经验和智慧城市发展建设经验。公司希望广纳英才，伴随企业共同成长，共同为推动中国互联网+物联网的应用落地和技术发展贡献力量！