北京招聘

到天津东丽区办公！！！

1、通过呼叫中心系统受理商户问题，通过TeamViewer等远程工具处理售后报修。

2、通过QQ、微信群组受理哗啦啦商户、代理商反馈的各产品问题

3、日常维护与编写产品使用手册、知识库。

岗位要求：

1、熟练使用office软件和微信、QQ应用；

2、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力；

3、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

4、了解计算机网络基础知识，对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解

5、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为客户提供技术指导；

6、有一年以上电商网站客服工作经验优先。

7、有餐饮软件、酒店软件、供应链软件、ERP 软件实施、售后服务经验者优先；

“哗啦啦”隶属于北京多来点信息技术有限公司，公司成立于2009年，注册资本1.59亿，是国家信息产业部、北京科委认定的高新技术企业、双软认证企业，中国饭店协会常务理事会员单位。目前，哗啦啦已签约餐饮商户超40万，其中连锁客户占比78%。哗啦啦所服务客户年交易总额超5000亿人民币，占中国餐饮行业交易总额的10%。在中国餐饮百强品牌中，一半以上的企业享受着哗啦啦的服务。

作为中国头部餐饮SaaS系统服务商，哗啦啦致力于为客户提供安全可信、竞争力强的一体化、全链路餐饮SaaS服务。公司产品覆盖餐饮全业态、全业务环节，以期为餐饮企业构建数据化、精细化、可视化的运营管理新模式。除餐饮SaaS系统服务外，我们同时拥有互联网支付牌照和互联网小额贷款牌照，为客户提供支付及类金融服务。

哗啦啦也在全国布局多个现代化大型食品加工研发中心和冷链物流配送中心，除餐饮SaaS系统服务外，亦提供从研发、原材料加工到冷链物流配送的一站式餐饮供应链服务，助力餐饮企业标准化、规模化、工业化发展。