北京招聘

1、通过天猫在线平台聊天引导客户快速下单，热情解答咨询，耐心促成快速销售；

2、熟练掌握出售产品的基本情况，使用方法，性能等相关知识，快速解答客户的问题；

3、提高客户满意度，处理差评，及时跟进物流，处理异常快件，确保快递及时妥善送达；

4、耐心倾听客户意见，热情接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；

5、熟练掌握天猫规则，能根据规则处理客户退换货请求及进行售后追踪服务。

职位要求：

1、语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品为

顾客解答和推荐；

2、有耐心，能对客户的反复咨询耐心有礼貌的给予回复和引导；

3、学历不限，打字50字/分钟；

4、有淘宝客服或实际网络购物者经验经验者优先，会处理售后差评。

  

        鸿图巨基文化发展有限公司专业从事图书出版业务，主营图书策划、出版发行业务，拥有一支专业、精干的策划、编辑、出版、发行队伍，在核心管理团队的带领下，公司实现了既定出版规模的平稳发展，并将继续保持稳定的增长。公司目前出版图书涉及三大板块——青少读物和普通社科、管理类读物，童幼读物，尤其青少年课外知识和心理励志读物、***“轻悦读”书系以及国学经典读物，获得广泛好评并有着不俗的市场表现。
    本着“精益求精”的出版原则，公司与众多文化出版公司、高校、学者以及高层管理人员等建立了良好的合作关系，形成了鸿图巨基文化公司强有力的智力支持。
      我们致力于文化成果与社会需求的结合，致力于传统文化的传承和推广，致力于为咿呀学语的幼儿、小荷才露尖尖角的中小学生，以及孜孜于精神成长的成年人等不同年龄阶段的读者打造有价值的图书精品。

     公司的核心价值观是“三创”
     ——以“创意”打造精品图书；
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     ——以“创造”服务读者和社会。

      我们的口号是：做，就要不一样！
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