北京招聘

一、工作职责：在微商社群客服经理的领导下，主要负责线上客服运营、处理客户投诉，办理客户签约、客群维护、推广宣传、活动组织、社群服务、及其他售后服务工作。

1．依据企业的社群管理制度，制定微商社群客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施

2．负责组织接待客户的来电、来访、投诉、问题反馈等，按权限答复问询

3．协同微商社群客服部经理和相关销售运营部门，及时处理客户投诉和售后等事宜

4．负责组织办理客户的签约、客户级别升级等手续

5．负责保管合同、客户资料等，定期上报企业相关管理部门

6．建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议

二、任职资格

1. 语言：普通话标准

2. 培训：市场营销、电商或新媒体运营、社群营销、线上客服、软文编辑等相关培训

3. 经验：保健品、化妆品等大健康或美业至少2年以上的线上客服从业经验

4. 技能：熟知微信功能，手机或PC端的打字速度不低于60字/分钟，会简单的图片PS，以及线上软文编辑的能力

5.其他素质要求：清楚地知道自己拥有什么、要（追求）什么、能够放弃什么、谁能够帮助自己；能够清晰的表达自己的想法；为了达到目标，能够频繁出差或通宵达旦；遇到挫折和情绪低落时，可以自我化解和转移；为人处世令人感觉到舒服

企业简介
       九头仙艾是一家立足于中医药领域，根植于艾草全产业链事业，以弘扬艾灸文化、以及传承中华艾灸精髓为已任的民族中医药企业。
       2014年，成立汤阴九头艾生物科技有限公司，开始建设“九头仙艾”种植合作社、初步确定艾草种植园面积数千亩，开始大面积移植、培育“九头仙艾”艾草。
       2016年1月，政府参与招商引资，成立了安阳九头仙艾业有限公司，依托扁鹊庙千年传承的贡艾文化，致力于打造亚洲最大的集无公害中药材的园区种植、生产加工、生物提取、市场销售以及艾草养生、艾草理疗、艾草旅游于一体的艾草全产业链平台。
       2017年，成立了九头仙艾（北京）营销技术服务有限公司，是安阳九头仙艾业有限公司的全资子公司，旨在致力于深度挖掘“九头仙艾”的文化价值，缔造“九头仙艾”品牌营销事业。
       2018年，九头仙艾率先制定行业标准，与日本制艾世家小林老铺株式会社战略合作；旨在恢复中国传统古法制艾工艺，严制高等级艾灸产品、艾草衍生系列产品，让传承几千年的艾灸文化普惠大众、服务百姓健康。

九头仙艾，载誉前行
       截止至2018年，“九头仙艾国际艾文化产业园” 已成为亚洲、乃至全球最大的艾草种植、仓储园区。项目投资20亿，产业园建筑总面积10万平方米，艾草种植基地达到国内最大规模的15000亩，作为国家地标性项目，是国内唯一被纳入“十三五”时期京津冀国民经济和社会发展规划重点推荐项目的艾灸品牌。
       九头仙艾先后获得：
第五批安阳市市级非物质文化遗产推荐项目
安阳市十佳文化产品
汤阴县产业就业扶贫示范基地
九头仙艾道地药材种植及艾草文化宣教基地
安阳市创业孵化示范基地
中国艾灸行业最具影响力品牌！
全国消费者放心满意品牌！
中国3.15诚信品牌！
中国科技创新型大健康品牌！
国家地理标识品牌保护产品！
中国针灸学会会员单位！
  

企业愿景：依托九头仙艾独有的千年艾草文化魅力，做民族中医药的脊梁！
       “时势造就英雄，中医药文化是世界人民的瑰宝，在过去很长的一段时间里已经沉寂的太久了，现在国家要大力推动、复兴中医药产业，这要求企业决策者有非凡的勇气与魄力，主动出击并义无反顾。我热爱九头仙艾这个品牌，我要把这个品牌做好，让全世界都看到中国‘艾’文化对人类健康所做出的贡献。”
                                                                           九头仙艾董事长 — 赵国峰

企业使命：成就客户 成就他人 成就公司 成就自己
       员工-------------是九头仙艾最大的资源和财富，靠人创业、靠人兴业，尊重和关心每一位员工，不断创造其与九头仙艾共同成长的机会，是提高九头仙艾“卓越”的关键因素之一。
       股东-------------是九头仙艾的战略核心，九头仙艾的一切战略、方向与决策，都源自股东的参与，同时决定着九头仙艾的命运。
       合作伙伴&客户--是任何企业生存与发展的基础，也是企业存在的唯一理由，谁能为合作伙伴和客户带来比其他企业更好的回报，谁就能赢得合作伙伴和客户相对持久的忠诚，谁就能拥有常青的基业。
       九头仙艾-------不单纯的属于股东、员工、合作伙伴和客户的，更是社会的，社会责任也是九头仙艾价值链的重要构成部分。

服务理念：以诚相待，超越客户需求；全心服务，客户利益至上。
       九头仙艾用“人本、诚信、成就、合作、共创、共享、共赢”来作为九头仙艾的服务理念&核心价值观的信念支撑，致力于聚焦客户的利益、需求和痛点，给到九头仙艾客户超出需求预期的回报。
       客户的需求，是九头仙艾努力的方向！客户的标准，是九头仙艾奋斗的目标！