北京招聘

职位描述：

1、落实规章制度、工作流程及规范

组织、监督商户店面员工按照各类制度、流程及规范的要求开展工作。

反馈各类流程、制度、规范的实施效果。

2、经营、管理公司所辖商业区域

负责分部现场经营秩序与经营行为规范监督（包括商品陈列、发票使用、安全及服 务工作），对店面进行现场巡视工作，并对发现的问题进行整改跟进、统计汇总。

对现场出现的突发事件进行处理，如：不安全事件、顾客的投诉（抱怨）等工作， 并对处理结果按照要求进行信息传递。

具备及时发现店面不安全隐患和各类问题的能力，并对所发现问题进行正确处置， 督促改进，形成书面结果，按流程上报。总结易发生投诉的原因，做出防范预案。

负责对航站楼内自动售卖机的运行情况进行监督、检查。

3、部门内部管理

负责组织召开商户班前会及配合部门召开周例会，及时传达公司、部门相关要求， 并与商户进行运营日常工作及事务的沟通、项目的跟进与对接。

负责客户经理权限范围内的商户奖惩工作。

负责商户员工日常培训工作，包含：安全、服务、收款等。

负责与商户负责人、店面的日常沟通工作，及时了解店面员工的思想动态及商户需 求，为商户提供服务支持。

负责对本人责任店面当月运行情况进行监控，并统计月度涉及安全、服务、培训、 财务等日常工作情况统计。

3、开展与分、子公司交流工作

开展业务技能交流。

任职要求：

1、大专（含）以上应届毕业生

2、大专（含）以上，有购物中心等商业零售企业商户现场管理经验或从事过楼层等区域现场运营管理工作的人员

3、了解商户经营、运营日常工作内容

4、可用服务外国语进行对话

5、具有较强沟通协调能力，熟悉office等办公软件

       北京首都机场商贸有限公司（以下简称“商贸公司”）是中国最大机场管理集团——首都机场集团公司全资子公司，前身为机场候机楼商店，创立于1988年，2005年根据首都机场集团公司的专业化重组战略正式注册成立，在北京、天津、江西、吉林、内蒙古、黑龙江、河北等七个省市机场，经营着42,000余平方米商业零售资源和近100,000种商品，现有员工1000余人。

       商贸公司始终坚持依托机场、服务机场，做好机场零售资源的服务商、供应商、保障商，努力提高经营业绩和服务品质，商贸公司目前是ACI（国际机场协会）亚太地区WBP（全球商业合作伙伴计划）成员，中国商业联合会副会长单位、北京商业联合会副会长单位、北京质量协会副会长单位、中国质量协会会员单位。

       作为专业的品牌集成商和运营商，商贸公司旗下“航诚商业”品牌是“北京市著名商标”，强大的品牌号召力和影响力已将首都机场打造成为多受众群体的一站式大型购物中心，奢侈品店、便利店、运动休闲店、地方特产店、书刊音像店……充分满足不同旅客的个性化消费需求。2011年，商贸公司推出“航诚”会员体系，成为国内首家推出会员系统的机场零售企业，现拥有会员近60万人。