北京招聘

1、负责日常400电话接听，了解来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，及时与相关部门对接售后处理事宜； 

2、监控管理公司旗下各门店配件库存情况； 

3、运用客户服务技巧处理客户投诉、客户意见、提出解决方案，及时反馈给上级主管； 

4、提高客户售后体验质量，定期对产生售后问题解决后的客户做好维护联系，总结售后服务暴露的问题，提供改善意见，提高客户忠实度； 

5、协助部门主管要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的高质量完成； 

6、维护好公司与代理商、合作商关系，注重服务质量，提升公司形象 

7、完成部门领导、公司安排的其它工作 

岗位要求： 

1、有1年或以上客服经验，具备顾客管理或数据分析经验优先，品质优秀应届毕业生也可考虑 

2、熟悉IPOS、金蝶ERP、K3、用友等系统的优先 

3、有较强的语言组织和表达能力，善于沟通，并乐于处理客户的问题和投诉； 

4.、思维敏捷，表达能力及沟通协调能力较强，具有良好的团队合作精神； 

5、做事主动积极，抗压能力强，有责任心及耐心，能面对客户的不同问题给予解决； 

6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作 

7、具备良好的服务意识和品牌意识 

德纳家居是广东莱德斯控股集团旗下的家居品牌，集设计研发、品牌运营于一体的综合性家居公司。公司位于广州万胜围地铁站附近甲级写字楼环汇商业广场，8号线地铁万胜围站直达，交通便捷。依托集团雄厚实力支持，成功运营了国内高端厨具品牌莱德斯ROYDX、热销厨具品牌MIW，以卡通形象为主题轻奢时尚的家居猫生活馆，建立起从产品研发、生产、物流、销售（代理、加盟）到售后的成熟运营体系，通过多年积累，已在中国开设门店200多家，拥有了庞大且优质的战略合作伙伴，产品远销海内外，品牌知名度和美誉度逐年递增！
2019年末，莱德斯聘请香港影视明星苗侨伟先生担任品牌形象代言，为广大莱粉演绎了“艺术.烹饪人生”的真谛！2020年7月，莱德斯赞助湖南卫视综艺 《鲜厨 100》，成为节目指定厨具品牌，为国人传递健康家居理念，树立了不可磨灭的里程碑……
好的伯乐期待好的千里马，好的平台需要优质的精英一起奋斗，公司正值高速发展的扩张时期，我们渴望天才的加入，我们更乐意培养地才，只要您够专业，有活力，极富想象力又不乏责任心，欢迎您加入德纳家居这个热血大家庭，用心用爱用专业谱写属于自己属于德纳最美好的明天！！！

   公司地址： 广州市新港东路1166号环汇商业广场南塔8楼801-805单元
   联 系 人：谢小姐 020-66319888-851


二、薪酬
   工资+绩效奖金+业绩提成+年终奖

三、福利
   1、购买五险一金，销售类岗位另设有意外险；
   2、双休，各大小节假日随国家放，让你聚会有时间；
   3、带薪年假、病假；
   4、员工活动丰富多彩，旅游拓展、羽毛球赛、厨艺大赛、生日会、读书会等，文艺青年、普通青年都能找到你的乐趣；
   5、公司为员工节假日发放礼品和问候，贴心温暖，有家的感觉；
   6、不定期供应水果、零食、美食，挑战吃货的味蕾；
   7、地铁旁甲级写字楼，交通便利，东西南北都畅通。