售后服务管理-对外业务拓展中心-郑州(002904) (职位编号:002904)
中移在线服务有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:国企
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2018-12-28
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:3人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:10-15万/年
- 职位类别:售前/售后技术支持主管
职位描述
岗位职责:
任职资格:
***
1、负责公司全国项目的售后运维工作;
2、组织公司产品的售后服务和维修工作;进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求;
3、指导建立完整的售后服务客户档案及售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
4、负责公司产品售后管理规范的建立、执行及完善;
5、向公司提供售后质量反馈数据、产品质量信息、为解决问题提供建议;
6、协同做好备件管理。
7、负责制定主动措施以降低售后发生率;
8、负责售后处理效率、售后满意度的不断提升,售后成本的不断降低。
任职资格:
1、统招全日制本科以上学历,有过设备类公司同岗位经验3年以上,普通话标准;
2、善于分析并总结售后问题并制定相关政策做好售后;
3、熟悉通信、互联网行业,特别是对智能硬件售后问题有丰富的认识;
4、善于交流、注重自律,拥有极强的上进心,有能力持续提升工作效率;
职能类别: 售前/售后技术支持主管
公司介绍
中移在线服务有限公司(以下简称“中移在线”)是中国移动设立的全资专业子公司,拥有洛阳和淮安两大呼叫中心智慧园区,31省市客服中心,旨在成为全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者和各类业务的后台集中处理者。
面向未来,中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景,开拓创新、随需而变,依托与8亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。
面向未来,中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景,开拓创新、随需而变,依托与8亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。
联系方式
- 公司地址:地址:span北京