北京招聘

1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及订单前、订单中、订单后、审单各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、客服人员的管理及培训，提升客服团队转化率、客单价等相关数据指标；

3、客服团队岗位职责、工作流程梳理及话术规范；

4、疑难问题的解决及夸部门沟通；

5、建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服团队数据进行统计和分析；

6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

任职要求：

1、三年以上食品餐饮客服团队管理经验，精通食品餐饮售前、售中、售后、审单全过程工作；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

北京家佳金翔食品有限公司（简称家佳）于2013年10月18日在北京成立，注册资金6000万。在职员工106人，出勤车辆34台，上游供应商55家，年销售额额1.08亿元。
    近年来先后为武警总部、武警交通指挥部、武警六支队、武警七支队、武警八支队、66325部队、66315部队、66018部队、61081部队、海淀区人民政府、中煤集团、京能电力集团、中铁快运股份有限公司、北京市职工体育服务中心、北京市劳动人民文化宫、行政学院、北京劳动保障职业学院、北京航空航天大学食品配送1-4年，配送金额5000万元，受到部分官兵的一致好评。在军改强军的号角吹响后，家佳人针对军队后勤社会保障制定一套相关的措施和办法。在京、津、冀一体化的大背景的下家佳人在努力强化自身运营能力的同时，把握机会，形成了以北京为核心，辐射天津、河北的经营版图。家佳在长期了解京、津、冀餐饮市场的同时，竭力为该地区的部队、学校、国家机关、酒店、商业超市、食堂等提供食材供应服务，并保证物流运力与安全性。
    我司耗费大量资金建立“家佳网络平台”，形成下单、出单、配货等一套系统，使物流配送更加快捷。