客服主任-华博
励展博览集团
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2019-07-02
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1. 老客户维护名单的整理:由客服经理负责统一整理好并分配到各客服主任,通过系统查询到各展商近两届的参展情况及具体展位号,并在表里做好记录,便于后期跟进;
2. 老客户的原位保留及调整工作:通过电话、登门拜访及展会现场拜访方式,明确客户对下一届参展意向及展位要求,并做好记录,进一步跟进;
3. 发付款通知书:所有已定展位的客户,将付款通知书通过传真或QQ发给该展会负责人,电话核实是否收到并做好记录,进一步跟进;
4. 老客户的展位安排:针对没有展位的客户沟通参展意向,有意向的需明确其对展位的要求并做好记录,后期有位及时安排;无意向的则询问不参展原因并做好记录,后期继续跟踪;
5. 催款工作:除部门统一安排催款外,个人需定期安排催款,确保清楚每家客户的付款时间,并做好记录,进一步跟进;
6. 开票信息:财务过账后,联系自己当天到款客户并询问开票资料有无变更,有更新资料的或者无开票信息的,则需要向客户索要开票信息,包括开票资料,税务登记证,一般纳税人资格证及开户许可证;
7. 参展确认书盖章回传的回收工作:参展确认书快递后,逐一电话落实是否有收到,并让其盖章并回传,未及时回传的,进一步跟进;
8. 参展信息表的实时更新;
9. 礼贸通:提醒客户更新资料,上传资料;
10. 其他展会的招展工作:成都展、上海展;
11. 开展前的信息通知:包括车辆通行证(超过1.5吨大货车,需快递货车通行证),开展前的注意事项的提醒等;
12. 展会期间的客户拜访:现场签订深圳展及成都展展会订单,并深入了解客户产品,处理客户现场出现的问题,包括涉及知识产权,展位私拼,现场零售等情况的记录;
13. 长期维护客户关系,有效及时沟通,了解行业动态。
任职资格:
1. 女,25-35岁,大专及以上学历,专业不限;
2. 精通办公自动化软件以及办公设备;
3. 2-3年以上销售工作经验;
4. 能够独立进行销售工作,具有一定的销售理论知识,具有一定的谈判技巧,
5. 具有较强的人际交往能力和沟通能力,以及良好的客户服务意识;
6. 具有较强的应变能力和学习能力;
7. 具有良好的人际沟通、团队协作能力,具备协调能力,发现问题、解决问题的能力;
8. 有展览会相关工作经验者优先。
公司介绍
RX(励展)旨在为个人、行业社群和组织建立业务。我们将数据和数字产品相结合,帮助客户在我们主办的跨越43个行业、22个国家的400多场展会活动中了解市场信息、寻源产品和完成交易,从而提升面对面活动的影响力。
RX满怀热情对社会产生积极影响,并充分致力于为所有员工创造一个包容的工作环境。RX是RELX(励讯集团)的一部分,RELX是一家为专业和商业客户提供基于信息的分析和决策工具的全球供应商。
关于RXGC
RXGC(励展大中华区)历经40 年的快速发展,在国内拥有多家成员公司、合资企业和约500名员工, 每年举办约70场展会,吸引来自中国和全球的3万余家展商和上百万名专业观众参与,服务12 个专业领域并聚焦7个行业:汽车制造;电子制造;智能制造; 礼品与零售;医疗与健康;印刷包装;餐饮与娱乐。自2020年,RXGC还推出了在线展会、混合模式展会及在线会议,突破时空疆界,在全年为行业社群提供产品展示、连接建立、洞见分享及知识学习的服务。
关于RELX
RELX(励讯集团)是一家为专业和商业客户提供基于信息的分析和决策工具的全球供应商。RELX的客户遍布全球180多个国家,在全球约40个国家设有办事处,拥有超过33,000名员工,其中近一半在北美。励讯集团母公司RELX PLC 的股票在伦敦、阿姆斯特丹和纽约证券交易所交易,使用以下交易代码:伦敦: REL; 阿姆斯特丹: REN; 纽约: RELX。市值约为330亿英镑、390亿欧元、470亿美元。
了解更多励展信息:
公司LinkedIn账户名:Reed Exhibitions Greater China
公司微信公众号: 励展博览集团
公司招聘公众号:励展博览集团微招聘
联系方式
- Email:Linda.gao@reedexpo.com.cn
- 公司地址:上海市静安区裕通路100号宝矿洲际商务中心42楼