商务专员
北京天隆嘉投资管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2012-11-02
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:商务主管/专员 商务助理
职位描述
岗位职责:
1、实时掌握各国签证最新政策和办法,向客户提供专业的解决方案;
2、负责接听客户呼入电话,客户的业务咨询,处理客户的业务投诉;
3、负责跟踪并处理客户订单;定时对客户进行回访、了解客户签证服务动向;
4、客户满意度调查,收集相关建议及意见,监控服务质量;
5、定期进行数据分析、反馈、上报,并提供改善建议,逐步提升客户满意度;
6、维护客户管理系统,全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、 大专以上学历,2年以上客户服务管理经验;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,形象气质佳,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 英语口语标准、流利 ,可作为工作用语,与外国人沟通无障碍。
4、 较强的应变能力、协调能力,领悟能力,能独立处理紧急问题;
5、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
6、 熟练使用办公软件进行相关数据统计、分析和汇总;
7、 服从工作调配;
8、 具有签证工作经验者优先。
1、实时掌握各国签证最新政策和办法,向客户提供专业的解决方案;
2、负责接听客户呼入电话,客户的业务咨询,处理客户的业务投诉;
3、负责跟踪并处理客户订单;定时对客户进行回访、了解客户签证服务动向;
4、客户满意度调查,收集相关建议及意见,监控服务质量;
5、定期进行数据分析、反馈、上报,并提供改善建议,逐步提升客户满意度;
6、维护客户管理系统,全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、 大专以上学历,2年以上客户服务管理经验;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,形象气质佳,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 英语口语标准、流利 ,可作为工作用语,与外国人沟通无障碍。
4、 较强的应变能力、协调能力,领悟能力,能独立处理紧急问题;
5、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
6、 熟练使用办公软件进行相关数据统计、分析和汇总;
7、 服从工作调配;
8、 具有签证工作经验者优先。
公司介绍
北京天隆嘉投资管理有限公司创建于2001年,创建之初是一家经营多种项目进出口、终端销售,集贸易与投资一身的企业。创业近几年以来,公司根据总体发展战略,先后成立了两家境外公司,传媒广告公司、成都商务发展公司,英国签证中心等几家分支机构。先后对国际贸易、国际项目合作、旅游、签证,传媒广告、酒店管理培训等多个产业版块进行了投资。近年来,公司在外事服务领域的投资又取得了长足的发展,建成了具备国际旅游资质及完善的外宾内接服务体系,拥有业界最有保障的在华出入境及外事服务。公司将提供有竞争力的薪酬体系、完善的福利政策及良好的工作氛围,特诚邀有识之士加盟,共创辉煌。 应聘者看清职位描述及相关要求,条件不符合者请谨慎投递简历。 投递者请注明薪资要求,并附近照一张.谢谢