北京招聘

岗位职责：

1． 负责接听客户电话，解答问题；回复客户邮件，以及妥善处理好客户投诉；
2． 及时跟踪客户订单，了解测序结果情况，对于测序不佳的结果主动联系客户沟通，及时跟进设计引物及序列拼接，满足不同客户需求；
3． 能够善于发现测序结果中的问题，并进行正确的分析，从技术方面提出合理可行的解决方案
；
4． 为客户提供测序业务咨询；对于公司其它业务的咨询，无法解答的认真记录转给相关工作人员
；
5． 对于工作过程中发现的问题，积极与相关部门的人员进行沟通协调，起到连接客户和生产部门及业务员的纽带作用，协调关系；
6． 对于问题订单和样品的确认，保证订单录入系统前的正确性；
7． 加测重摇样品及合成引物后测序的电子订单的及时录入；
8． 负责处理客户对于测序结果的收费争议；

任职资格：

1、生物技术相关专业大专以上学历
2、有良好的沟通能力及对测序样品是否测序的判断能力
3、1年以上测序相关工作经验，熟悉测序流程，包括摇接菌、质粒提取、PCR等，熟练掌握序列的引物设计及拼接
4、具有高度的服务意识，时刻保持乐观、热情的工作态度

北京诺赛基因组研究中心有限公司（以下简称“诺赛基因”），作为中国最大的以基因组学为基础的生物科技公司之一，成立于1998年9月，由北京生物技术和新医药产业促进中心与北京博大科技投资开发有限公司投资，由强伯勤、沈岩院士等领导以及中国医学科学院/中国协和医科大学、北京大学、中国科学院、军事医学科学院等单位参与组建。同年10月，国家科技部批准在其基础上成立国家人类基因组北方研究中心（chgb），作为***研究基地，成为我国参加完成“国际人类基因组计划”即1%人类基因组测序任务的三个***研究中心之一，16年来共承担国家“863”计划、“973”计划等***研究项目及北京市重大科研项目87项，完成了痢疾杆菌、钩端螺旋体等疾病重要功能微生物基因组测序；在国际上第一个鉴定了遗传性乳光牙本质致病基因，并陆续鉴定了儿童失神癫痫基因、扩张性心肌病基因等；成功建立中国人群北方遗传资源库。申请国内外发明专利49项，已授权10项；在《自然》等国内外期刊发表sci收录论文160余篇，影响因子超过585。诺赛基因还担负组织、协调和指导我国北方地区人类基因组研究的重任，牵头承担了许多国家科技部、北京市科委多项流行性传染病应急工作项目的基因组学相关研究和生产任务，为诺赛基因打下了良好的基因检测研究基础，积累了十几年丰富的常规测序及基因组课题研究的经验。