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北京诺维尔文化传媒有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展  家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职要求:
1、有一定的客服工作或销售经验,打字速度快,错别字少,标点符号规范。有一定协调能力;
2、熟悉各类办公软件的运用,如:word/excel等,具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的沟通能力,善于团队合作;
3、性格开朗、外向。亲和力强、细心;
4、对电子商务有一定了解,对工作有热情,热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易;
5、有实际淘宝网、京东、一号店、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。

职位描述:
1、 利用在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;
3、 定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
4、 及时回复相关平台咨询及店铺、产品留言,有问必答;
5、 整理客户订单,并与公司仓库和打包人员沟通;
6、 聊天记录存档,整理。

公司介绍

北京诺维尔文化传媒,下辖润丽珠宝电子商务平台及诺维尔营销传播机构(诺维尔公关)。作为一家充满活力、发展迅速的公关传播及新媒体电子商务顾问公司,诺维尔为通用电气、雪弗莱汽车、美的电器等国内外知名企业提供专业服务。
公司办公室毗邻东四环和四惠地铁站,环境优美,交通便利。员工以饱满和富于激情的状态, 可以在公司提供的两大平台上创造财富。
诺维尔秉承“共振传播价值”的核心理念,在为员工提供非常发展机遇的同时,为客户提供一系列专业的市场营销沟通服务,切实提升企业品牌竞争优势。

我们已经做到的,是整合权威媒体、政府机构、优势资源、新媒体运作等一流资源的营销创新;
我们正在寻求的,是充满激情、锐意进取、具有双赢思维的学习型人才;
我们能够提供的,是施展才华、实现价值、协作共进、未来不可限量的职业生涯。

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