北京招聘

客户代表

职位描述：

1、负责接听客户进线信息的咨询了解，并登记分发到相应部门；

2、整理电话或网络客户数据及信息，定期做好客户的回访工作，以提高用户满意度；

3、接听收集用户抱怨及建议，受理客户抱怨并协助处理到相关部门；

4、详细掌握公司网络、DM杂志、宣传册等产品的介绍情况，并能够清晰的为客户讲解；

5、对个人业绩以及部门业绩负责，保质保量的完成公司指派的客户信息指标；

6、做好相关客服信息统计、回访数据，并填制部门信息周报表、月报表；

7、协助部门主管开展本部门的各项工作，必要时提出自己的见解和主张。

岗位要求：

1、 20-30岁，中专（含）以上学历；

2、 身高1米60以上，五官端正，声音甜美；

3、普通话标准，良好的语言表达和沟通能力，良好的团队意识，具有责任心，有技巧的处理客户异议，能独自把握整个服务解答流程。

4、能够使用WORD等办公软件，会电脑操作。

5、有较强的工作责任感；

6、有从事电话销售工作经验者优先；

大邦企业管理集团，是一家面向全球为发展战略定位的多元化企业集团。
集团下设多家子公司，其主要业务涵盖：影视传媒文化、商企管理培训、机械设备制造、餐饮项目开发、智能创新技术应用、项目创新孵化、品牌营销推广、产品招商运营为主的实体产业集群。目前在全国各省会城市设有分支机构。
在北京、南昌市分设办公总部。
大邦集团坚持着眼“聚天下人才而用之”的理念，“唯才是举、任人为贤”，实现创新业务新动力。在域内，将全力打造追求“大邦标准”即是业内标准的目标。
未来，大邦集团将继续沿着“时代创新、生态需求”两条线，多元发力与并驾齐驱，强化“项目+专才”模式，实施产业升级大战略。以“时代兴邦”战略契机引领下，开创赢得时代创新经济的新地位。
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