呼叫中心培训专员
北京大诚若谷信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-11-02
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
1.独立对客服人员进行入职及在职培训,保证培训目标的达成;
2.提高客服服务意识、客服素质及调动和反馈客服心态及工作积极性;
3. 按时完成培训计划,调动客服培训积极性;
4. 起草及更新培训手册和课件,对相关工作的优化提出建议;
5. 协助完成坐席评估;
6. 部门文化的营造和渲染,提高本部门员工归属感等。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、一年以上呼叫中心坐席经验,一年以上培训专员、TL或质检经验;
3、具有较强亲和力和感染力;
4、熟练使用office等办公软件。
1.独立对客服人员进行入职及在职培训,保证培训目标的达成;
2.提高客服服务意识、客服素质及调动和反馈客服心态及工作积极性;
3. 按时完成培训计划,调动客服培训积极性;
4. 起草及更新培训手册和课件,对相关工作的优化提出建议;
5. 协助完成坐席评估;
6. 部门文化的营造和渲染,提高本部门员工归属感等。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、一年以上呼叫中心坐席经验,一年以上培训专员、TL或质检经验;
3、具有较强亲和力和感染力;
4、熟练使用office等办公软件。
公司介绍
北京大诚若谷信息技术有限公司(简称:大诚若谷)创立于2005年,专注于为企业提供会员积分平台的整体解决方案,为客户提供从方案设计到方案落地实施的一体化专业服务。会员积分平台是企业实施各种忠诚度计划的核心基础平台,广泛运用于会员、渠道和员工等各种忠诚计划领域,通过积分礼赠、会员营销、增值服务等多种方式创造高频的会员互动机会,从而实现提高会员粘性,增强企业品牌价值的目的。
公司秉承“以客户为中心”的核心理念,运用创新的IT技术,基于深厚的行业经验和顾客洞察,以及多个行业的业务咨询和实施经验,帮助航空、保险、银行、消费品等行业企业构建相匹配的会员积分系统,并协助高效运营。服务客户包括:中国国际航空、中国东方航空、泰康人寿、太平保险、新华保险、中国农业银行、光大银行、民生银行、北京银行、联想集团、锦江集团、尼尔森等,累计服务会员数量超过5000万。
着眼未来,我们将紧紧抓住移动互联的趋势,依托公司的创新技术平台,不断将移动互联技术应用在会员管理的各种业务场景中,持续创造丰富的会员营销与互动工具,以满足会员日益提高的体验感知度。
公司秉承“以客户为中心”的核心理念,运用创新的IT技术,基于深厚的行业经验和顾客洞察,以及多个行业的业务咨询和实施经验,帮助航空、保险、银行、消费品等行业企业构建相匹配的会员积分系统,并协助高效运营。服务客户包括:中国国际航空、中国东方航空、泰康人寿、太平保险、新华保险、中国农业银行、光大银行、民生银行、北京银行、联想集团、锦江集团、尼尔森等,累计服务会员数量超过5000万。
着眼未来,我们将紧紧抓住移动互联的趋势,依托公司的创新技术平台,不断将移动互联技术应用在会员管理的各种业务场景中,持续创造丰富的会员营销与互动工具,以满足会员日益提高的体验感知度。
联系方式
- 公司地址:地址:span广州市越秀区广州大道中307号富力新天地C栋30层3001室