北京招聘

一、岗位职责：

1、考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序,确保客户满意度；

2、妥善保管所有合同并对合同的签属标准、保管负直接责任；

3、依据公司经营计划,能够有效的对客服人员进行培训,并编审所需教材,以提高服务人员 的技能与素质 ；

4、研究制订公司客服人员晋升及其绩效办法；

5、制定有效的工作计划,提高工作效率,并督导所属人员依照工作标准或要求,有效的执行 其工作,确保本部目标的达成；

6、合理安排本单位所属人员,并促进各个所属人员之间工作的关系与配合；

7、完成领导安排的其他工作。

二、岗位要求：

1、大学本科学历，1年以上客服部门管理经验，呼叫中心管理经验者优先；

2、具有电子商务行业管理经验的及培训工作经验背景的优先录用；

3、熟悉客服部门管理工作流程，有较丰富的管理经验；

4、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力， 有亲和力，较强的责任感与敬业精神；

5、诚实正直、责任心强、认真细致、个性成熟、良好的观察鉴别和演讲能力，做事果断， 能承受一定的工作压力，有解决重大投拆类工作经验的优先录用；

6、熟练使用常用办公软件。

关于我们
北京宏承知昱科技有限公司创始于2005年，是一家从事IT行业的科技型企业，早期从事IT产品分销、网站建设、IT外包服务、网络营销等业务，在IT行业拥有一定的品牌知名度和资源优势。
从2008年开始，宏承知昱科技有限公司全面进入电子商务服务市场，为中小企业提供电子商务网上商城系统解决方案。随着网络购物的飞速发展，越来越多的中小企业开始涉足电子商务，拥有自己独立品牌的网上商城，宏承知昱抓住了这一发展机遇，并结合在IT行业多年的从业经验，开发出了一套完善的、拥有自主知识产权的网上商城系统，满足企业发展电子商务的需求，并且以北京IT行业为出发点，逐步开拓全国市场和其他行业客户，具有广阔的发展空间和市场前景。
 
经营理念
成就客户，创造价值。
 
团队介绍
宏承知昱是一支纯80后、90后的创业团队，是一群充满了激情、活力、执着和勇于承担责任的有为青年。如果你与我们同样拥有梦想、充满激情、踏实、敢于付出并且坚持不懈，我们欢迎你的加入，成为我们团队中优秀的一员，与我们共创辉煌的明天！