北京招聘

任职要求
1、有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力。
2、熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力
，有很强的沟通能力，善于团队合作。
3、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节。
4、对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易
流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先；

职位描述
1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3、 熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4、 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5、 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6、 严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7、 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8、 旺旺记录存档，整理；
7、 处理与客户业务相关的其他问题；

北京市泰龙吉贸易有限公司隶属于北京迪信通商贸集团，负责迪信通渠道模块，主要渠道有银行分期、电子商务、媒介、呼叫中心、运营商合作厅等，迪信通是全国最大的手机连锁企业之一，公司成立于2001年，经过十几年的创业与发展，目前依托全国23个省（市）近1200家连锁门店已经覆盖华北、华东、华南、中南、西南、西北、东北等地区，是移动通信与数码产品连锁零售型企业，是中国电子商会常务理事单位、中国连锁经营协会理事单位及中华全国工商业联合会会员单位。近年来，通过内部的强化管理，与中国移动、中国联通、中国电信、苹果、HTC、三星、摩托罗拉、联想、诺基亚、索尼爱立信等运营商和手机厂商的深度合作，逐步确立并巩固了行业地位，形成了共创共赢的合作关系，构建了以移动通信终端销售及服务为核心，与运营商业务和非传统零售业务相互联动、高度协同的业务格局。并在“七好”思想的正确指引下，在全国近万名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖，在全国80多个城市中拥有良好的口碑。公司在通讯连锁行业一直保持市场主导地位，市场份额稳居第一，始终保持行业龙头地位。
    “顾客满意、员工满足”是迪信通的企业宗旨。为此，迪信通把培育优秀人才作为迪信通企业文化的核心，致力于为每一位员工提供成长机会、发展空间和事业平台！