北京招聘

职责描述：

1、接听售后服务热线，接收在线咨询等，受理客户和合作伙伴售后技术服务申请，并做好记录；

2、通过电话、远程协助及上门服务等方式，为客户解决使用中的常见技术问题；

3、对于疑难、复杂问题，及时向上级汇报，并跟踪问题的处理过程；

4、根据客户服务合同，完成客户系统的升级工作，并持续跟踪服务；

5、整理、撰写客户常见问题及解决方法，补充客户服务知识库。

职位要求：

1、大专以上或同等学历，计算机相关专业背景

2、具备服务器、数据库、JAVA、应用服务器等计算机方面知识

3、具备沟通表达能力，学习能力、服务精神、钻研精神

  北京万户网络技术有限公司创立于1998年2月，是北京华宇软件股份有限公司（股票简称：“华宇软件”，股票代码：300271）的全资子公司，是中国领先的协同管理软件产品和服务提供商。

历经21年的耕耘与积累，万户网络建立起了完整的中高端协同应用平台系列产品线，包括ezOFFICE协同管理平台、Flexbase业务开发平台、ezPORTAL门户管理平台、ezFLOW工作流平台、ezPLATFORM平台开发、ezEDI数据交换中心、ezLINK信息报送平台、ezIDS统一用户管理及统一身份认证、evo移动办公、微信企业号集成平台、移动门户平台等。其解决方案涵盖政府机关、科研院校、卫生医疗、制造、金融、能源、服饰等50大行业，成功服务中高端客户超过6000家，其中，中央政法委、国家司法部、北京市国资委、首钢集团、国机集团、光明日报、中联重科、大连重工、东风汽车、光明乳业、海澜集团、复旦大学附属肿瘤医院、上海市肺科医院等众多公共组织和企业，通过应用万户ezOFFICE协同管理平台及系列产品，实现了精细管理和敏捷经营。

目前以北京为总部的万户网络，已在全国各地设立分支机构和服务网络，本地化服务机构打造2小时内服务能力，并按照国际软件成熟度模型CMMI3标准的要求建立了软件项目管理体系，确保为客户提供专业的咨询顾问服务。万户网络提倡“客户、创新、务实、诚信、团结”的核心价值观，坚守“以客户为中心，以奋斗者为本”的服务理念，致力于成为客户最信赖的管理软件提供商。基于移动互联网、云计算、大数据等先进技术，通过信息化手段不断创新产品和服务，万户网络将与广大客户朋友一起拥抱新时代下的管理变革！