北京招聘

职位描述：
1、负责监督落实客户服务相关制度的执行情况，修改完善各项客服制度；
2、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
3、统计分析客户意见，不断拓宽客户反馈途径，制定提升客户满意率的有效措施；
4、统计、填写各类报表。

任职资格：
1、性别不限，两年以上客户服务相关工作经验；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有供热或物业公司客服经验者优先；

4、有较强的分析问题的能力、人际沟通能力及良好的客户服务意识；
5、较强的沟通协调、培训和管理能力。

北京华通热力集团始建于2002年，是一家集供热投资、节能产品研发与节能项目改造、运营物业管理，机电设备销售及市政工程等业务为一体的专业性高科技集团化企业。

集团目前在职员工共1600多人，年产值超过4亿多元人民币。已形成专注带动专业，专业带动关联，聚焦供热服务领域的产业链。成功运营管理——、企事业单位、公共建筑、住宅小区等1000多个项目，北京地区总供热面积达1800多万平方米，在北京市供热领域取得了骄人的业绩。下属成员公司共7家，分别为：北京华远意通供热科技发展有限公司、北京华意龙达能源投资管理有限公司、北京华通兴远供热节能技术有限公司、北京华通世纪物业管理有限公司、北京新源大通供暖技术有限公司、北京迪埃比机电设备有限公司、北京市优普实业发展有限公司。


集团始终坚持节能环保、走可持续发展之路。自主研发的节能控制器经三代更新，如今已实现智能化、远程控制等先进技术。在供热节能领域里以多项专业检测报告被证实社会及经济效益显著。现集团产品拥有多项国家专利。

集团于2005年通过ISO质量管理体系、环境管理体系及GB/T28001安全管理体系三大认证。

华通热力集团凭借先进的节能技术、规范的运营管理、优秀的客户服务获得了社会热用户的一致好评。成员公司连续多年被北京市政管理委员会评为“北京市供热先进单位”、“北京市供热优秀单位”和“ 全国节能突出贡献示范单位”。