北京招聘

职位描述:

任职要求
1、有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力。
2、熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力
，有很强的沟通能力，善于团队合作。
3、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节。
4、对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易
流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先；

职位描述
1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3、 熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4、 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5、 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6、 严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7、 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8、 旺旺记录存档，整理；
9、 处理与客户业务相关的其他问题；

北京市朝阳区酒仙桥路2号,798艺术区706北2街 邮编:100000
tel:010-52034881 13691026195

        森美品牌设计有限公司成立于2008年,由一群具有国际化思维的青年设计师、配饰师、专业摄影师组合而成,是一家致力于中国家居品牌整体规划发展的专业品牌设计公司,提供全方位品牌策划 包括:品牌体检、品牌规划、品牌设计、品牌传播、品牌管理,为拥有国际雄心的中国家具企业提供有效的品牌策划及设计服务