北京招聘

【招聘职位】

广发银行信用卡中心95508初级电话客服专员

【主要职责】

通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【职位要求】

1.本科学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2.掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3.能熟练使用MS OFFICE软件；中文打字速度50字/分钟以上；

4.具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5.有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；

6.班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班（一年4-5次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

【薪酬待遇】

1、试用期税前月薪：3000—3800元，转月薪3800-5200元（含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利），按国家相关规定缴纳五险一金（广州）。

薪酬架构：基本工资+绩效工资+加班费+节日费+补贴+年终奖励

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

3、可享受带薪年休假；

【发展前景】

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作工龄达10至12个月表现优秀者即有机会转广发编制。

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