北京招聘

【岗位职责】

1.管理客服团队的日常工作

2.负责客户团队的培训与考核，掌握客户服务质量，培养后备人才储备。

3.负责完善部门各项规章制度和系统，解决客服部门日常运营中遇到的问题

4.负责客服人员的日常工作安排（例会、排班等），合理安排人力和工作时间

5.负责部门间的沟通协作事宜

6.完成上级领导交代的其他任务

【职位要求】

-大专以上学历

-2年以上客服服务管理工作经验，精通客户服务体系

-高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心

-较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力

-良好的沟通能力和团队合作意识

【薪酬福利】：

1、有竞争力的薪酬：转正后全年月平均工资税前6000-9000元，每年1-2次加薪机会；

2、完善的保险福利：入职购买五险一金、商业保险；

3、完善的员工福利：

1）日常生活福利：下午茶、月度服务金、生日礼品、年终激励奖等；

2）健康休假福利：定期员工体检，按照国家规定给予有薪假期；

3）休闲娱乐福利：各种运动、趣味社团活动，每月均有团建活动；

4）每月休息4-5天，无需值晚班

【公司介绍】
深圳开思时代科技有限公司成立于2015年5月20日，总部位于深圳，已在全国超过200个城市开展业务，开思是一家致力成为引领汽车后市场变革的世界级科技公司。
愿景：成为汽车后市场产业变革的世界级科技公司！
使命：让汽配采购更放心、让汽车维修更贴心、让车生活更美好
创始人及核心团队均来自华为、硅谷及汽配产业，员工超过1000人，其中研发技术团队超过200人，市场及运营团队超过600人。公司成立以来已获得包括顺为、复星锐正、华诺创投、蔚来汽车等机构的五轮融资。

【汽配交易平台项目信息】
开思汽配依托强大的数据和技术研发实力，以“让汽配采购更放心”为使命，全力打造以数据驱动的高端车专业件B2B交易平台，已拥有VIN码解析器、数据引擎、常用件智能识别等50多项核心专利。线上聚焦了全国500+源头优质供应商，专业件供应满足率达到97%以上。开思汽配经过1年的市场运作，市场共覆盖全国200多个城市，在线注册高端专修企业30000余家，其中活跃用户突破20000 。
支持车辆品牌：奔驰、宝马、奥迪、路虎、保时捷、捷豹、沃尔沃、进口大众、玛莎拉蒂、劳斯莱斯、宾利、法拉利、兰博基尼、凯迪拉克、雷克萨斯，日系、韩系、法系、美系等共计20多个品牌。

【ERP项目信息】
开思1号车间依托世界500强主流的ERP系统架构，结合20年维修行业专家运营管理经验及先进的互联网技术，以“让维修厂运营更智能”为使命，全力打造从门店运营管理、配件供应链到车主服务粘性的完整汽车后市场维修服务的生态体系，为维修厂提供智能化、透明化、数字化、财务业务一体化管理方式的ERP系统，已拥有根据VIN码智能识别车型、360度3D立体环车检查、智能推荐384项常见维修套餐、车间调度看板等50多项核心专利。
开思1号车间于2016年10月1日正式发布后，已有上百家知名维修连锁店正式使用1号车间，涵盖了维修连锁定期保养、一般维修、美容和事故等全售后业务形态；我们为行业精英提供国内汽车后市场***的ERP支持服务，全面提升店面竞争实力。
【已设立市场区域】
华南（广东、广西、海南）、华东（福建、浙江、江苏、安徽、上海）、西北（陕西、山西、宁夏、甘肃、内蒙古）、西南（四川、重庆、云南、贵州）、华北（天津、河北、山西、山东）、华中（湖南、湖北、江西、河南）